Как отменить подписку на окко на телефоне андроид

Как отказаться от подписки на OKKO через телефон

Подписка в онлайн-кинотеатре Окко – обязательное условие для пользования сервисом. Без оплаты площадка не даст смотреть фильмы. На самом деле все просто и удобно – оплати выбранный тариф и наслаждайся просмотром любимых фильмов или новинок. Но вне зависимости от причин иногда пользователю нужно отписаться от оплаченной подписки. Рассказываем как это сделать с помощью телефона.

Какие преимущества дает оформление подписки Okko

Онлайн-кинотеатр Окко предоставляет своим подписчикам сразу несколько пакетов на выбор. Все зависит от предпочтений зрителя: жанровых, количественных, возрастных. Основные и дополнительные подписки, которые предлагает Окко:

• СберПрайм;
• Лайт;
• Оптимум;
• Премиум;
• Премиум + Спорт;
• Amediateka;
• Paramount +;
• START;
• Viju.

Месячная стоимость подписок варьируется от 199 до 999 рублей в зависимости от выбранного пакета.

Сервис также периодически запускает различные акции и промокоды, благодаря которым можно получать скидки или возможности бесплатного просмотра кино. Также некоторые фильмы, не входящие в пакет подписки, нужно покупать отдельно.

Как отказаться от подписки на Okko через мобильное приложение

Если пользователь решил отменить проплаченную подписку на Окко , то он может воспользоваться мобильным приложением. Простое удаление приложения со смартфона не поможет, особенно, если к профилю привязана банковская карта с автоматическим списанием – средства продолжат ежемесячно списываться со счета владельца. Пошаговая инструкция по отмене подписки:

1. Открыть приложение на телефоне;
2. Открыть раздел Настройки в Личном кабинете;
3. Выбрать раздел Мои подписки;
4. Нажать на блок Выключить автопродление и подтвердить действие.

Обратите внимание: на устаревших версиях приложения это способ позволит отменить автоматическое списание средств на продление подписки в следующем месяце, за счет чего, после наступления периода оплаты и ее отсутствия сервис сам заблокирует пользователю доступ к подписке.

Вместе с тем, в проплаченный период можно продолжать смотреть все доступные по тарифу фильмы. В обновленной версии приложения таким способом можно сразу отменить подписку, соответственно, и доступ к фильмам будет тут же ограничен.

Отказ от подписки по телефону

Существует и второй способ отказа от подписки на Окко – с помощью техподдержки сервиса. Для этого позвоните по номеру 8 (800) 700-55-33 и уточните оператору все необходимые данные – тип устройства и подписки, номер счета, почту или номер телефона. После подтверждения вашей личности оператор вручную отключит все необходимые активные подписки.

Можно ли вернуть деньги за отмененную подписку

В случае, если пользователь отменил автопродление подписки, ни о каком возврате средств не может идти и речи. Ведь доступ к фильмотеке открыт до момента окончания срока действия активной подписки. Но если все возможности подписки после отказа от нее были сразу заблокированы, у пользователя есть шанс вернуть потраченные средства. Для этого необходимо:

• Обратиться на официальную почту mail@okko.tv с письмом, в котором подробно описать причину отказа от подписки. Например: была активирована не вами, в процессе пользования подпиской возникали технические трудности и прочее. В этом же письме нужно предоставить всю актуальную информацию о своей учетной записи: ФИО, контактный телефон, номер счета.
• Писать обращение нужно сразу же, так как подобные обращение в последние дни действия подписок не котируются, а деньги не возвращаются.
• Дождаться ответа официального представителя Окко с решением о возврате денежных средств или отказе.

Таким образом, любой пользователь может отказаться от подписки на любой из тарифов Okko . Так же, в любой удобный момент эту подписку можно восстановить.

Как отключить подписку Окко ТВ на телефоне – пошаговая инструкция

Сейчас каждый телевизор выпускается с поддержкой опции Smart TV, и позволяет смотреть разные фильмы и сериалы. Со временем технологией активно начинают пользоваться всё больше людей, что приводит к появлению новых онлайн-кинотеатров. Одним из таких сервисов является Okko TV, который доступен не только на телевизоре, но и на смартфоне в качестве приложения. Для полноценного доступа ко всем фильмам нужно оформить специальную подписку. Срок её действия отличается в зависимости от стоимости, и может начинаться даже от 14 дней. Давайте разберемся, как отключить подписку Окко Тв на телефоне.

Отключение подписки Окко ТВ

Отказаться от подписки в онлайн-кинотеатре может любой пользователь. Это прописано в договоре на оказание услуг. Сделать это можно как через Smart TV на телевизоре, так и через приложение на смартфоне. Чтобы не допустить ошибок, выполните рекомендации следующей инструкции:

1. Переходим в раздел «Настройки».
2. В боковом меню открываем вкладку «Подписки».

Открываем вкладку «Подписки»

Выбираем «Отменить подписку»

Такие действия приведут к отключению оформленной ранее подписки. Обычно процедура занимает несколько минут, после чего доступ к сервису Окко ТВ оказывается ограниченным.

Как вернуть деньги за подписку

Подписка отключена, а деньги по-прежнему не возвращены? Таким вопросом задаются многие люди, впервые выполняющие подобную процедуру. Согласно действующему договору и правилам, обратно получить потраченные средства можно только в том случае, если услуга не была оказана. Например, у вас было активировано автоматическое продление подписки, но фильмы и сериалы вы не смотрели.

Обратите внимание, что вернуть деньги после отмены подписки практически невозможно.

Контакты технической поддержки

Любой возникший вопрос можно задать в техническую поддержку онлайн-кинотеатра:

• По номеру телефона 880-070-055-33. Подробно опишите возникшую проблему оператору, а после дождитесь ответа от специалиста.
• На электронную почту mail@okko.tv. Нужно подробно рассказать о дате оформления подписки и причине, по которой вам должны вернуть средства. Можно написать, что услуга активировалась автоматически в результате продления, но возможностями кинотеатра вы не пользовались. Вполне возможно, что техническая поддержка пойдет на встречу и вернет деньги.
• Через вкладку «Обратная связь» в личном кабинете. Расскажите о проблеме и отправьте запрос.
• Через сообщение в официальной группе.

Официальная группа Окко ТВ

Обычно срок рассмотрения заявки составляет 10 дней, но также возможно его уменьшение или увеличение. Если решение будет положительным, то деньги поступят на привязанную к приложению карту.

Вывод

Таким образом, отключить подписку Окко ТВ на телефоне по силам каждому пользователю. Всё это делается в личном кабинете приложения, без необходимости выполнять дополнительные действия. Также за некачественное оказание услуги, то есть за неиспользование сервиса, вы в праве потребовать полный возврат средств. Если возникли какие-либо вопросы, то пишите их в комментариях. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь.

Как отписаться от подписки ОККО

Онлайн-кинотеатр ОККО предлагает своим пользователям огромный выбор фильмов, сериалов, мультфильмов на любой вкус. Для знакомства с сервисом удобно выбрать бесплатный период подписки, либо подключить платный пакет услуг.

После оплаты подписки автоматически включается её автопродление. По истечении оплаченного периода с вашей карты будет списана сумма, необходимая для продления просмотра контента на следующие 30 дней. Если вы не хотите смотреть кино в следующем месяце, необходимо отключить автопродление услуги. Рассмотрим подробнее, как это сделать.

Как отменить подписку на ОККО на телевизоре

В приложении ОККО на смарт-ТВ необходимо:

1. Зайти в раздел «Настройки» на главной странице (значок в виде шестерёнки).
2. Выбрать раздел «Подписки».
3. Нажать кнопку «Выключить автопродление».

Услуга отключена, после окончания оплаченного или бесплатного периода, деньги с карты не будут списаны.

Дополнительно, удалите данные вашей банковской карты, указанной при регистрации: «Настройки» — «Оплата услуг» — «Мой счёт» — «Отвязать». В специальном окне кликните «Да».

Как отключить подписку ОККО на телефоне и вернуть деньги

1. В приложении зайдите в раздел «Учётная запись» (значок человечка в верхнем правом углу).
2. Нажмите «Подписки».
3. Выберете «Выключить автопродление» для той услуги, которую нужно отключить.

1. Через приложение ОККО войти в «Настройки» – «Подписки» – «Управлять подписками».
2. Произойдет переадресация на страницу «Подписки» в настройках гаджета.
3. Нажать «Отключить подписку» рядом с услугой.

Пользователи онлайн-кинотеатра часто задают вопрос «Как вернуть деньги за отмену подписки ОККО?». Правилами сервиса предусмотрено, что остаток денежных средств, внесённых клиентом в качестве абонентской платы, возврату не подлежит. Так, если вы пользовались сайтом или приложением (услуга была востребована), вернуть списанные средства не получится.

Но если вы не знали о подписке, или забыли её отключить после бесплатного периода, и не пользовались ей, деньги вам вернут. Для этого позвоните на горячую линию в службу технической поддержки по номеру 8 800 700 55 33. Или направьте запрос на электронную почту mail@okko.tv (чётко и подробно опишите ситуацию).

Специалисты сервиса обязательно дадут вам письменное разъяснение о возможности или невозможности возврата.

Окко — как отменить подписку

Одним из следствий интернетизации всего и вся стало стремительное распространение стриминговых сервисов. Кто бы мог подумать, например, что Сбербанк возьмется за создание онлайн-кинотеатра Okko? А поскольку это платный сервис, будет полезным знать способы отказа от подписки на него. Тем более речь идет о порядка семи вариантах.

Краткая справка об OKKO​

Okko — онлайн-кинотеатр от Сбербанка. На сегодняшний день подразумевает три тарифа или пакетных плана. С англифицированным названием каждого из них, очевидно с прицелом на международный рынок: лайт, оптимум, премиум. Стоимость тарифов — 199р, 399р и 799р соответственно.

Подключение, как и отключение от сервиса возможно через специальное приложение непосредственно на устройствах — планшете, смартфоне и телевизоре, либо через аккаунты на Apple Store/iTunes Store или Google Play. А также через личный кабинет в Сбербанке.

Ниже рассмотрим все варианты подробнее.

Отключение OKKO через телевизор​

1. Заходим в приложение.
2. Далее — в Настройки (они в нижней части меню).
3. Следующий выбор — вкладка “Подписки”, где необходимо активировать нажатием отмену действующей.

Кстати, там же можно отменить Автопродление или снова возобновить подписку.

Отключение OKKO на смартфоне/планшете​

У онлайн-кинотеатра Okko для работы в двух основных ОС для мобильных устройств приложения созданы под каждую. Что означает необходимость использования личных аккаунтов в этих операционных системах для работы с подпиской, включая отключение.

1. Заходим в Настройки устройства.
2. Далее — в Настройки Store через имя пользователя.
3. Выбираем Подписки, в которых находим Okko.
4. При активации кнопки “Отмены подписки” всплывет окно для подтверждения этого действия. Что и надо будет обязательно сделать.

Для ОС Android, если Okko подключено через аккаунт в Google, алгоритм действий принципиально не особо отличим от предыдущего.

• Необходимо зайти в приложение Google Play.
• Через Меню войти в раздел личного аккаунта.
• Находим “Подписки” и выбираем искомую — Okko.
• Нажатие “Отмена подписки” означает прекращение работы приложения.

Отключение OKKO через Сбербанк-онлайн​

Поскольку онлайн-сервис Okko собственность Сбербанка, то логична возможность манипуляций с ним через личный банковский онлайн-кабинет в нем (в специальном приложении или через сайт банка). Но главное, лицевой счет должен быть привязан к банковской карте.

1. Заходим в личный кабинет, в меню “Переводы и платежи”.
2. В этом разделе необходимо перейти в “Автоплатежи”.
3. Находим в списке онлайн-кинотеатр и выбираем операцию отмены подписки.

Отсроченное отключение OKKO​

1. Войти в приложение сервиса или в личный аккаунт через сайт.
2. Перейти в раздел “Подписки”
3. Для действующей выбрать “Отмена автопродления”, активировать и подтвердить это действие, если потребуется.

При таком сценарии подписка вместе с доступом автоматически прекратятся по истечении оплаченного периода.

Возврат денег​

Хотя онлайн-кинотеатр Okko апеллирует к своим Правилам (пользовательское соглашение), которые пользователи вынуждены практически автоматически подписывать, компания обязана в первую очередь соблюдать требования Закона о защите прав потребителя. В частности, его положения предусматривают возможности для покупателя отказа от товара и возврата его оплаты.

Однако этот вопрос сам по себе достаточно обширный, требующий немалой детализации. Которую отчасти читатель может увидеть в других отдельных или специальных статьях на этом сайте.

Если вкратце, то в случае неудачи возврата посредством общения через горячую линию сервиса, то остается стандартный претензионный порядок действий. Как то — подача претензии, обращение в Роспотребнадзор, в конечном итоге — в суд.