Непредвиденные сбои в приложении МТС Деньги: ошибки с кодами 201, 70120, 70121 – что они значат?
Держатели пластиковых карт или владельцы виртуальных счетов используют мобильный банк МТС Деньги, чтобы проводить платежи и осуществлять переводы в удобное время. Операции проходят успешно, если на устройстве установлена последняя версии программы, и имеется подключение к интернет-сети.
Почему не работает МТС Банк?
Если пользователь не может совершить платеж или денежный перевод, нужно найти причину ошибки:
- нет соединения с интернетом;
- некорректно работает приложение (системный сбой);
- произошла вирусная атака на устройство;
- установлена старая версия программы, поддержка которой больше не осуществляется;
- память устройства заполнена временными файлами приложения.
Ошибка с кодом 201 наблюдается в мобильном приложении от МТС Банка. Пользователи не могут произвести платежи, полученная ошибка квалифицируется как внутренний сбой. Вероятнее всего проблема связана с техническими неполадками.
Как исправить ошибки в приложении?
Чтобы исключить наиболее популярные причины сбоев в приложении, пользователь должен убедиться в наличии соединения с интернетом и скачать актуальную версию программы. Дополнительно рекомендуется очистить временные файлы приложения:
- зайти в настройки;
- перейти к «Диспетчеру приложений»;
- выбрать «МТС Банк»;
- открыть меню;
- очистить кэш-данные.
После произведенных действий работа мобильного приложения должна стабилизироваться. Если ошибки при оплате (коды 70120 и 70121 – невозможно совершить перевод с карты на карту МТС Банка) продолжают отображаться, транзакцию желательно отложить. Скорее всего на стороне банка есть технические сбои.
МТС-Банк, кто твой клиент? Или почему не работает базовый функционал мобильного приложения МТС-Деньги
Эта история началась около года назад, когда МТС-банк закрыл старое доброе одноимённое мобильное приложение, что ещё было оформлено в зелёных тонах. Старое, потому что оно на тот момент, действительно, морально устарело, не имея многих современных функций. Но доброе, потому что работало! Поддерживалось и до поры развивалось оно исключительно банком, а не оператором сотовой связи, поэтому, даже когда что-то глючило, поддержка вполне эффективно решала вопросы основного для банка бизнеса.
Вместо развития чисто банковского приложения (но, скорее всего, по причине провала проекта внедрения нового уже «красного» приложения «МТС-банк» на стороне банка), клиентов вынудили перейти на относительно новую поделку от оператора — приложение «МТС деньги», впоследствии его тоже переименовав в «МТС банк». Но вот незадача — то приложение как было чисто средством для «закинуть денег на мобилу» и оплаты прочих сервисов, так им и осталось.
Можно даже не говорить о том, что при входе в приложение периодически не показываются то банковские карты, то счета, а то и «и то, и другое», либо появляется окошко «ошибка загрузки».
Какие операции всё-таки доступны в приложении поздно вечером — вообще не понятно.
Но вершиной наплевательского отношения к клиентам БАНКА можно считать реализацию такой, на первый взгляд, обычной, но тем не менее важной для любого банка, однако, видимо, не нужной, в понимании оператора сотовой связи, операции как «перевод по свободным реквизитам», он же обычный межбанковский платёж.
Может быть, по мнению оператора, для тех, кому «денег на мобилу закинуть» есть СБП по номеру телефона и ладно, но для клиентов БАНКА периодически появляется необходимость совершить именно (меж)банковский платёж со строгим указанием реквизитов и назначения платежа!
Реализация этой операции в новом приложении МТС-Деньги, мягко говоря, хромала с самого начала:
— самое главное, это, конечно, отсутствие сохранения текста назначения платежа в шаблоне перевода по свободным реквизитам (вместо того, что укажешь, сохраняется «Частный перевод»);
— при попытке заполнения полей платежа, равно как и при редактировании сохраненного шаблона (а без этого никак, см. предыдущий пункт), периодически невозможно вставить скопированный текст из «буфера обмена». Опытным путём удалось выяснить, что это из-за того, что не все символы допустимо вписать в текстовые поля (прощай, корректное указание в назначении платежа, например, номера договора с косой чертой);
— иногда перевод просто не удавалось совершить (то не доходит до экрана подтверждения СМС-кой, то вроде бы всё прошло, но фактически не перевелось, о чём узнаёшь на следующий рабочий день), но после нескольких попыток и траты уймы времени операция доходила до логического завершения;
— уже мелочью выглядит откровенное неудобство, например, при вводе БИК: вроде бы и предлагается найти БИК банка по названию, но почему-то при вводе, например, «Сбер» появляется несколько вариантов БИКов региональных банков Сбербанка, но только не центральный, который используется для 99% переводов в Сбер.
Об этих косяках неоднократно банк (или уже оператор?) оповещался через отзывы на приложение в магазине, в чате приложения, в ныне запрещённой соц. сети… Несмотря на ответы в стиле «мы приняли ваши пожелания, передали разработчикам…» движения в позитивную сторону не происходило — видимо «деньги на мобилу закинуть» удаётся, и ладно…
А хуже, на удивление, стало! Примерно месяц назад перевод по свободным реквизитам вообще не сработал, вывелось уведомление с указанием каких-то технических ошибок.
Поддержка в чате выдала дежурное «мы исправляем ситуацию, попробуйте позднее» и предложила использовать полную версию сервиса на сайте МТС-Деньги. Это при том, что на сайте при попытке использовать функционал перевода по свободным реквизитам вылезает окошко с предложением использовать мобильное приложение МТС-Деньги.
Т.к. перевод нужно было совершить достаточно срочно, пришлось идти в офис банка и переводить через сотрудника, как оказалось за комиссию почти в 10 раз больше, чем в приложении.
На днях снова потребовалось сделать перевод по свободным реквизитам — та же история, только ошибки другие — либо просто «сейчас не можем отправить перевод», либо, якобы, «превышен лимит суммы переводов в сутки» (чего 100% нет).
И это несколько попыток вбивания реквизитов перевода в течении дня (сохранённый шаблон-то не сохраняет назначение платежа, и при попытке использовать шаблон нет возможности это назначение платежа поменять!)
Поддержка в чате зарегистрировала заявку SR00xxxxxx и предложила подождать от 1 до 5 дней.
Но нет, спасибо! МТС-Банк, до свидания!
P.S. Возвращаясь к теме этого опуса — почему так? Если основной клиент МТС банка / оператора — финансово неграмотный индивид, которому главное впарить POS-кредит «без переплат» на мобилу, а также кредитную карту «без процентов», для того чтоб он мог «закинуть денег на мобилу», то всё понятно…
Но тогда зачем заявлять что девиз банка «Быть лучшим цифровым Банком в России для жизни и бизнеса»?
Любой, кто юзал связь от МТС, не будет пользовать ни банк, ни интернет от этой конторы. Как Вас вообще туда занесло?
К связи от МТС каких-то особых претензий не имею. Тут, скорее, у каждого оператора есть недостатки покрытия и/или настроек сети в определенных локациях.
А у банка в своё время был неплохой продукт — универсальная дебетовая/кредитная карта МТС-деньги, вот и пользовал по привычке.
Я вообще не про саму связь (она просто посредственная), а про отношение к клиентам. Когда компания выросла, она решила забить на клиентов болт. Началось это с того, что до живого оператора стало не дозвониться, закрыли менюшками доступ напрочь.
Там весьма интересно все. МТС деньги вообще не могут ответить через кого они платежи доводят до конечника. При этом поддержка банка отправляет к сотовому оператору, а оператор к банку. Про глючность сервисов отдельная и очень смешная тема.
Спасибо за подробный отзыв и конструктивные комментарии!
Сейчас, действительно, в назначении платежа нет возможности ввести символы "/", "\" и при создании шаблона назначение платежа не сохраняется. Обязательно это исправим.
Сейчас мы занимаемся редизайном сервиса переводов по свободным реквизитам и планируем его сделать в 3 квартале 2022 года. В нём будут исправлены упомянутые замечания: ввод символов "/", "\", сохранение назначения платежа, стабильность работы приложения. Отображение региональных филиалов банка также поправим.
Кроме этого, добавляем новые функции в наш Онлайн-банк. Уже в ближайшие дни в нём будут доступны переводы через Систему быстрых платежей, установка и изменение ПИН-кода по карте, просмотр реквизитов карты. Также, в Онлайн-банке, как в приложении и на сайте, будет чат с сотрудниками банка.
В отзыве Вы указали, что в офисе банка удержали высокую комиссию за перевод. Пришлите нам в ЛС свои ФИО, дату рождения и подробную информацию по переводу, посмотрим, что можно сделать.
Расчёты по картам, переводы, вклады: что сейчас нужно знать клиентам МТС Банка
Расчёты картами, вклады, снятие наличных: ответы на самые популярные вопросы клиентов МТС Банка — в нашей шпаргалке.
Работают ли карты Visa и Mastercard?
Оплата картами, переводы, снятие наличных: на территории России всё это будет работать без изменений. А вот воспользоваться картами Visa и Mastercard за пределами России и оплатить покупки в зарубежных интернет-магазинах не получится. Такие операции будут приостановлены с 10 марта. Но это может произойти и раньше, если зарубежный банк, через который вы за границей пытаетесь снять наличные или оплатить покупку, установил свою дату прекращения транзаций.
Также МТС Банк работает над запуском карт платёжной системы Union Pay. Ими можно будет расплачиваться в 180 странах мира.
Доступны ли расчёты картами «Мир»?
Российской платёжной системы «Мир» изменения не коснулись: они по-прежнему принимаются к оплате по всей России и не зависят от внешних ограничений. Также ими можно расплачиваться в Турции, Вьетнаме, Армении, Белоруссии, Казахстане и некоторых других странах. Ознакомиться с полным списком стран можно здесь.
В приложении МТС Банка вы можете выпустить виртуальную карту «Мир» за несколько минут.
Бесконтактная оплата: есть ли ограничения?
Держатели карт МТС Банка больше не могут пользоваться сервисами Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Но есть альтернативный вариант — национальная платёжная система Mir Pay. Также рекомендуем для повседневных покупок и платежей всегда иметь при себе банковскую карту на пластиковом носителе.
Как проходит оплата картами в иностранной валюте?
При оплате банковской картой в иностранной валюте сумма покупки блокируется по текущему курсу. Учтите, что деньги будут списываться по курсу, который действует на момент списания, а не покупки. Например: вы оплатили покупку 1 февраля, а списание произошло 5 февраля. Если курс валюты за это время изменился, то может поменяться и итоговая сумма транзакции — как в большую, так и в меньшую сторону. Если на счёте нет достаточной суммы, баланс по карте будет отрицательным.
Что будет с вкладами?
Вкладчики могут не волноваться: все вклады находятся под гарантированной защитой, но в любой момент деньги можно забрать. Открыть новый вклад тоже можно — по ставке до 21,5% годовых.
Будут ли меняться ставки по кредитам?
Условия обслуживания действующих кредитов зафиксированы в кредитном договоре и не будут меняться в течение всего срока действия.
Мобильное приложение МТС Банка: есть ли ограничения?
Мобильное приложение банка работает без ограничений и в России, и за рубежом — никакие санкции его не затрагивают. Через приложение можно:
- управлять своими счетами, вкладами, банковскими картами;
- открывать новые продукты;
- отправлять денежные переводы;
- оплачивать услуги.
Мобильное приложение банка доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Можно ли снять наличные и какие есть ограничения?
Да, это можно сделать по пластиковой карте банка. Но если речь идёт о крупной сумме в рублях или валюте, нужно оформить предварительный заках через офисы банка.
Как переводить деньги по России?
Клиенты МТС могут переводить деньги по России любым привычным способом. Например:
- по реквизитам, номеру карты или номеру телефона — через мобильное приложение, сервис МТС Деньги, банкомат или в офисе банка;
- на электронный кошелёк;
- на лицевой мобильный счёт;
Подробнее о том, как перевести деньги другому человеку по России и за границу, мы рассказали здесь.
Возможны ли переводы по России и в другие страны?
МТС Банк не входит в список банков, которые отключены от системы SWIFT. Но даже если это случится, перевести деньги за границу клиенты МТС Банка смогут:
- переводом с получением наличными через Unistream и Contact в страны, которые такие платежи принимают;
- через Систему передачи финансовых сообщений Банка России, в которой свыше 400 банков-участников;
- на национальные карты стран СНГ Uzcard/Humo, «Корти Милли», «Элкарт»;
- в Узбекистан на карты Humo и Uzcard через сервис МТС Деньги или приложение МТС Банка. Перевод можно отправить по номеру телефона или карты.
Что с инвестициями?
Вы можете открыть брокерский счёт через сервис МТС Инвестиции или мобильное приложение МТС Банка и покупать/продавать ценные бумаги в рамках графика работы биржевых торгов. Рекомендуем принимать инвестиционные решения взвешенно, с учётом всех рисков. Подробнее о том, что ещё изменилось для частных инвесторов, мы рассказывали здесь.
Защита от мошенников
Список схем, по которым работают телефонные мошенники, на фоне громких новостей, значительно расширился. Будьте бдительны и не соглашайтесь, если незнакомцы по телефону предлагают вам:
МТС Банк не работает сегодня сентябрь 2022?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы МТС Банк
Форум МТС Банк
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mtsbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Анна • 20 часов назад # 31 августа 2022
Не могу зайти в приложение с телефона,пишет ошибка после ввода пороля
Лена • 20 часов назад # 31 августа 2022
Такая же история сбой!
Рад • 20 часов назад # 31 августа 2022
приложение не работает уже больше часа, самый ху. ый банк в мире
Яна • 20 часов назад # 31 августа 2022
Утром сайт еще работал, а последние 30 минут: "Не удаётся установить соединение с сайтом".
Бари • 20 часов назад # 31 августа 2022
Не могу попасть на сайт.
Кот • 9 дней назад #
Что связь что банк гавно полное ,постоянные тех работы без повода и предупркжденич
Елена • 143 дней назад #
Не могу пополнить счёт в приложении МТС банк
Дарима • 152 дней назад #
Дня 3 операторы не могут решить проблему по кредитной карте, в приложении остаток на кредитной карте показывает 0, когда должна быть отображена сумма, когда уже решится проблема??
Инна • 182 дней назад #
3 марта не получается войти в онлайн-кабинет.
Алина • 183 дней назад #
1 и 2 марта 2022 не получается зайти в онлайн-кабинет, из приложения пропала кредитная карта, которую нужно перевыпускать. В приложении работает бот, в телефонной поддержке время ожидания — 10 минут, плюс, там для идентификации еще нужно назвать сумму последней операции по карте, а операции нигде не отображаются.
Дмитрий • 183 дней назад #
Случайно пополнил карту МТС банка деньги не зачислили на счёт хотя в истории отображается пополнение, так ещё и сняли с доступных средств ровно такую сумму поддержка какую-то несуразицу пишет что делать не знаю
Сюзанна • 183 дней назад #
У меня еще интереснее. У меня каждый день появляется минус на карте дебетовой. Потдержка занимается только "отписками" мол, разбираемся.
Владос • 183 дней назад #
Просто 3.14**ец. Получил зарплату, а снять 3ие сутки не могу. Пошли просрочки по кредиту. Ближайший мтс банк находится в 90-110 км. На гор линии Деньги на счёте видят, но перебросить хоть на какую либо из моих карт не могут.
Екатерина • 183 дней назад #
Не могу второй день с брауза зайти!(срочно нужны деньги ,а перевод не сделать.Спб
Епшт • 183 дней назад #
пресс-релиз они выпустили что типа всё нормально, у нас всё хорошо, а вот онлайн весь день не могу зайти, действительно- не банк а недоразумение
His Divine Shadow • 184 дней назад #
Недоразумение какое-то, а не банк — 2 дня технические работы.
Bayon • 184 дней назад #
Уже вторые сутки (с вечера 28.02.22 по вечер 01.03.22) в МТС онлайн-банке висит заглушка "технические работы" или просто не могу зайти.
Михаил • 184 дней назад #
01.03.22 весь день не могу зайти в мтс- банк, деньги на карту приняли в терминале оплат- войти не могу деньги перечислить
Марина • 184 дней назад #
Когда будет работать приложение , что за издевательство.
Бункер • 184 дней назад #
Все деньги прожрали Нагиев с Ивлеевой (в рекламе), не осталось спецов. Сутки не дозвониться до поддержки, сайт вообще не работает. Никак не вывести деньги. Вся суть смехдержавы, натрепали языками и обосрались по уши!
Любовь • 185 дней назад #
Не могу зайти в приложение , пишет ошибка и прочую хрень, что за банк то такой, как мне теперь продукты купить , сидеть и ждать когда работать начнет , а семья будет голодной тоже ждать, не подключайтесь к этому банку, 1000 раз пожалела
Виктор • 185 дней назад #
Благовещенск Амурская область невозможно войти в приложение
Александр • 185 дней назад #
Бесконечная загрузка входа в приложение
Елена • 185 дней назад #
Нижний Новгород, приложение не работает, невозможно зайти и погасить кредит
Лидия • 185 дней назад #
Старанно вело себя приложение, в службе поддержки сказали выйти и зайти, итог : не могу войти. Хрень какая-то. Кредит надо платить -положить деньги , из-за этого не могу.
Алексей • 185 дней назад #
Москва, в 11 часов сделал перевод в 12 часов уже не работал.
Рег • 192 дней назад #
Не работает приложение ,не даёт сделать перевод
Леся • 192 дней назад #
Не работает, невозможно сделать перевод с карты на карту
Дима • 203 дней назад #
Ирина • 265 дней назад #
Не загружается банк-клиент пишет : "Операция отменена пользователем", это что-то новое?
ал • 269 дней назад #
Не работает приложение. При попытке закрыть карту пишет сервер временно не доступен.
Гость • 314 дней назад #
Не работает ни приложение ни личный кабинет на сайте
Гость • 314 дней назад #
Не заходит в приложение
Иван • 362 дней назад #
сервер временно не доступен
Ильдар • 363 дней назад #
сервер временно не доступен
Ирина • 364 дней назад #
Гость • 379 дней назад #
в приложение сбои
Вероника • 386 дней назад #
невозможно зайти в мобильное приложение мтс, банк
Валерий • 532 дней назад #
Не работает приложение мтс банк, и не получается войти через сайт
Гость • 598 дней назад #
в приложении пропала инфа о кредите и в чате никто не отвечает в приложении
Павел • 618 дней назад #
Пропали деньги 2000 рублей при пополнении счета. Чек на руках. Чат не работает, специалисты тупят и ничего не могут внятно объяснить. Тем временем приходят смс и звонки с требованием пополнить счет. Потеряли и опять требуют. Полный бардак.
станислав • 665 дней назад #
Гость • 735 дней назад #
Не даёт войти в ЛК
Иван • 793 дней назад #
Что опять с МТС банком.
Оксана • 822 дней назад #
Который день не могу зайти в интерет-банк.Прислали ссылку для восстановления доступа, но и там невозможно зайти. Служба поддержки не отвечает. Как такое вообще возможно.
Гена • 824 дней назад #
Когда же этот г*вно банк починит свой шедевр. Звонил ми в 12ч. 29.05.20г. придурок оператор сказал не волноваться, к 15-16ч все починят. Уже ночь, войти по-прежнему нельзя, оплатить срочный платеж не смог. Пришлось иди в другой банк и класть деньги на другую карту из-за этих упырей!
Дождусь окончания срока вклада, закрою его и карту тоже, такого беспредела не видел ни в одном банке!
Гость • 824 дней назад #
Admin,ответь когда приложение заработает,почему то у ваших сотрудников нет информации.
Арина • 824 дней назад #
Скачала новое приложение ,оператор сказал что логин и пароль менять не нужно,но всё равно не получается зайти
Юзер • 825 дней назад #
Не могу войти в старое мобильное приложение, пишет, что сервер перегружен и предлагает установить новое. В новом приложении нельзя ни зарегистрироваться ни восстановить пароль, пишет, что такого клиента нет
Олег • 825 дней назад #
Приложение не открывается
Гость • 825 дней назад #
При попытке входа в приложение,выдаёт — нет сети.
Тосамый • 825 дней назад #
Что-то серьезное случилось в мтс банке,в кабинет не входит,написано неправильный логин и пароль