Сколько хранится почта на сервер mail ru

НЕ безлимитный почтовый ящик, или Сказ про секретное ограничение Mail.ru

Если хоть одному человеку этот опыт наступания на грабли окажется полезен — уже хорошо. Если разработчики сделают какие-то выводы, пересмотрят свои взгляды на взаимодействие с юзерами — просто замечательно.

Представьте, что после пары дней жизни в оффлайне как обычно выводите компьютер из гибернации, первым делом отправляетесь на вкладку открытого браузера с содержимым ящика электронной почты от Mail.ru (я понимаю, что тем, кто ей не пользуется по идейным или иным веским соображениям, это представить тяжелее всего, но всё же попробуйте), и вместо обычных нескольких десятков писем во «Входящих», которые уже приготовились быстренько разгрести-просмотреть, видите только прочитанные позавчерашние. Первым делом конечно мысль, что ещё не прочихалось сетевое соединение, обновляем страницу, хм, то же самое, по другим вкладкам видно, что выход в Интернет есть.

Ну, значит виноват кэш. Переоткрываем почту в новой вкладке, перелогиниваемся в ящике, наконец входим через приватный режим и приходим к неутешительному выводу, что проблема серьёзнее. Начинаем обмозговывать первую пришедшую на ум версию о превышении лимита на объём ящика. Параллельно узнаём от администрации одного блога, что он получает от нашего ящика обратно отправленные туда в рамках подписки-рассылки письма. Отправляем себе с другого почтового сервиса весточку и любуемся на превращение её в бумеранг, вернувшийся от mailer-daemon@corp.mail.ru с вердиктом «Mailbox full: адресат@mail.ru».

Развиваем мысль про лимиты. Так как не видим никаких предупреждающих писем и никаких уведомлений об этом в самом интерфейсе, то безрезультатно стараемся найти, где посмотреть счётчик занятого пространства, который вроде бы несколько месяцев назад был ещё запихнут в низ списка писем (на данный момент его можно увидеть в light.mail.ru, о котором я в состоянии шока совсем забыл), но теперь его не отыскать даже в глубинах настроек. Отчаиваемся, посылаем искренние лучи поноса разработчикам интерфейса и всяким менеджерам, которые посчитали эту штуку лишней. Отрываем страницу папок ящика, калькулятор и начинаем суммировать. Гм, даже два с половиной гигабайта не набирается, что-то тут не то.

Нагугливаем, что изначально предоставляется 10 ГБ, а потом должно само автоматически увеличиться, причём обещают сделать это заранее (80%), а не когда финиш близок, как у Яндекс.Почты (200 МБ), например. Но может что-то глюкануло и можно-нужно увеличить размер сейчас вручную? Где же волшебная кнопка, дайте её мне, я ведь теряю корреспонденцию! То ли вспоминаем, то ли додумываем, что, кажется, в прошлые годы «увеличивалка» была вынесена на отдельную страницу, значит надо найти ссылку на неё. Активно гуглим и оказываемся правы: e.mail.ru/cgi-bin/sizesettings. Отзываем часть лучей поноса разработчикам за то, что они не выпиливают страницы напрочь, а просто убирают ссылки на них (забегая вперёд скажу, что это касается и страниц документации). Так что же там видим?

Двадцать два процента, Карл! И потому никакой кнопочки.
Тупик. Отвлекаемся от него на отправку письма в техподдержку с просьбой срочно увеличить лимиты.

После этого ещё раз прокручиваем в голове произошедшее и возвращаемся к списку папок и калькулятору. В этот раз суммируем не объём, а количество писем. И вот оно, круглое, явно критическое значение: 350 000. Удаляем несколько писем (совсем, ибо корзина тоже просуммирована), присылаем несколько новых, окончательно убеждаемся, что отфутболивание начинается именно при накоплении 350000 писем. Через два дня, когда ожидание ответа от техподдержки начнёт настораживать, это «открытие» будет отправлено-добавлено к тикету. А до того момента за сутки (как и получается для 90% обратившихся) был получен ответ от Яндекс.Почты на вопрос, нет ли у них такой скрытой палки в колёса:

Про ограничения на отправку легко можно узнать в помощи, информация размещена достаточно логично для быстрого нахождения: «Решение проблем — Создание и отправка писем».

А где же у Мэйл.ру прочитать такие сведения? Эту информацию нельзя найти даже через родной поиск по помощи. Следующие две страницы исключены из него, как исключены и из оглавления, знают о них ныне только поисковики. Говорю о русскоязычной версии, в справке на украинском языке они не спрятаны.

Подчёркнуто мной, обратите внимание, какая правильная формулировка. Сравните ниже с тем, что наворочено в «44 причинах». Принцип и условие расширения ящика там другие.

Неизвестно, означает ли сокрытие страницы отмену данного лимита, поэтому стоит иметь его в виду.

Подчёркнутое предложение присутствует не в «карусели», а ниже.

Хитрая комбинация, кстати: номер один — это номер причины, но до переключения на другие факты, стрелочками по бокам, может восприниматься как «сервис номер один среди безлимитных».

Этот текст теперь меня заставляет содрогаться. «Всегда на связи», «никогда не переполнится» — вляпавшись в противоположную рекламным фразам реальность воспринимаю их как издевательство. А видите ли какую-нибудь звёздочку-сноску или мелкий шрифт с уточнением, что безлимитность заявлена исключительно применительно к объёму, без учёта иных факторов? Нет такого разжёвывания.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Товар — продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

А теперь переписка.

[Ticket#2015120521053032] создан 05.12.2015 в 17:12 мск.
Уточнение о причине проблемы отправлено 07.12 в 16:35.
В 19:34 первая реакция («здравствуйте» в цитатах опускаю):

Согласно help.mail.ru/mail-help/UA:
2.3 Все Сервисы Mail.Ru, и в том числе почтовый сервис, предоставляются «как есть». Mail.Ru не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность загрузить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие почтового сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.

В Вашем ящике хранится большое количество писем.
Вы можете удалить ненужную корреспонденцию с проблемного ящика (предварительно скопировав необходимую информацию, либо переслав письма на другой почтовый ящик).
Также Вы можете установить и настроить любую почтовую программу по протоколам POP3 или IMAP и хранить корреспонденцию там.

Если Вы отправляете файлы большого размера, то рекомендуем Вам разместить их в Облаке и отправлять в виде ссылки:
help.mail.ru/cloud_web/files/share

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Елена С.

1) Вы процитировали не тот пункт соглашения, который максимально подходит к данной ситуации, ну да ладно, если такая клиенториентированность по части функциональных возможностей, то наивно ждать тщательной отмашки через соглашение.
2) Вы признаёте тот факт, что не считаете необходимым в документации указывать данные технические ограничения (кстати, а какие ещё секретные лимиты могут встретиться в вашем продукте, их тоже предлагается исключительно экспериментальным путём узнавать?) и даже в момент их включения уведомлять пользователя об этом?
3) Вы признаёте тот факт, что откровенно вводите пользователя в заблуждение, обещая ему на промо-страницах безлимитный почтовый ящик, однако на практике обещанная безлимитность просто-напросто недостижима, так как разве что единицы пользователей получают максимально тяжеловесные письма, чтобы заполняемость достигла хотя бы 10 гигабайт.

Позиция ясна. Спасибо за извинения.

Мы ежедневно работаем над увеличением технических лимитов Почты.
Спасибо, что Вы с нами и ещё раз приношу свои извинения.

С уважением, Евгений Кузнецов
Руководитель группы поддержки пользователей
почтовой системы Mail.ru

Итак, единственная польза от переписки — надежда на то, что в дальнейшем софт и/или железо потянут требования и уникально жадных до почтовых ресурсов юзеров.

Надежды на то, что такие пользователи достойны нескольких минут времени, за которые можно состряпать в документации статью о введённых в действие технических лимитах, к сожалению дано не было. Жаль, если компании по нраву увлекательная игра «завяжи им глаза и ударь лбом об стену». Это я даже уже не заикаюсь про добавление счётчика писем и программирование уведомлений, которые бы заблаговременно предупреждали о приближении к «стене» и в количественном измерении.

PS: первая регистрация в mail.ru была у меня 10 лет назад и с тех пор сей почтовый сервис всегда оставался основным в использовании. За это время я умудрился из-за двух лет неактивности в 2010-2012 потерять ящик со всем содержимым, которого тоже было не мало, причём зайдя после восстановления в «отправленные» обнаружил там всё же какие-то сохранившиеся письма прошлых лет, отправленные из веб-версии, что только подчеркнуло горечь потери «входящих». Но условие, согласно которому это удаление произошло, было чётко, со сроками прописано в Соглашении, поэтому воистину сам виноват, никаких претензий к сервису тогда даже близко в мыслях не возникло. Игра по правилам.

Даже не возникло желания превратить ящик в транзитный и уйти в какую-нибудь Яндекс.Почту, где срок хранения не регламентирован. А тут ни конкретики, ни предупредительного выстрела в воздух… Вот когда обидно, и в пределах доступа к Интернету находился (просто совсем не до него было), и с привязанным к почте мобильным телефоном, на который теоретически мог принять предупреждение от автоматики, но вышло так, что «сюрприз» был обнаружен самостоятельно довольно поздно.

Если хоть одному человеку этот опыт наступания на грабли окажется полезен — уже хорошо. Если разработчики сделают какие-то выводы, пересмотрят свои взгляды на взаимодействие с юзерами — просто замечательно.

Ах да, предвижу вопрос «как можно накопить за три года такую тьму писем». Всё просто. Подписки на несколько оживлённых форумов-блогов: позволяют и заархивировать оригинальный текст сообщений, который может оказаться серьёзно изменён, и удобно искать потом в них информацию.

Как долго хранятся файлы в почте мейла? А в облаке? Если про них забыть и не трогать.

Бесконечно, по идее. Или пока админы не накосячат и не удалят все чисто случайно. Как было дело на Яндекс диске или ещё в соц. сетке MySpace админы якобы случайно удалили фотки у людей в альбомах.

Официально нет ограничений на срок хранения файлов ни в Облаке, ни в почте. Просто если свободное место в посте закончится, вы не сможете получать и отправлять новые письма. Вот и всё. Если закончится место в Облаке, вы не сможете туда скидывать другие файлы пока что-то не удалите и не освободите место. Как-то так.

Ну и может быть правда то, что если очень долго не заходить в свой аккаунт (пол года или год там), то аккаунт сначала отключат, а потом и вовсе удалят.

Восстанавливаем удаленные письма в Mail ru почте

Нередко пользователи почтовых сервисов удаляют старые письма, которые давно лежат в почте и долгое время не требуются. А вот после удаления они становятся важными и их надо восстановить. В таких ситуациях пользователи этих сервисов задумываются, как можно восстановить удаленную переписку и при этом часто прибегают к помощи заведомо сомнительных и небезопасных сервисов, приложений и программ. Их владельцы за определенную плату обещают решить данную проблему и восстановить любое письмо. В данном материале подробно расскажем читателям, как можно восстановить ранее удаленные письма на сервисе Майл.ру. Будет дано описание процесса восстановления переписки в различных папках с помощью встроенного функционала и сторонних приложений. Дополнительно будут описаны правила хранения писем в почтовом ящике и полезные советы по правильному использованию почтового сервиса. Кроме того, читатели узнают о том, что восстановление переписки возможно только с помощью функционала самого почтового сервиса при соблюдении определенных правил хранения переписки.

Правила хранения писем

Прежде чем предпринимать попытку восстановления любого письма после удаления, необходимо знать основные правила хранения таких сообщений. Эти основные правила перечислены ниже:

1. В папке «Корзина» сообщения хранятся ровно месяц, а если быть точнее, то этот период составляет 31 день. По истечению этого срока все письма в данном хранилище удаляются не только в самом почтовом ящике пользователя, но и в базе данных сервиса Mail.ru. Удаленные из корзины письма восстановить не получится, а техническая поддержка сервиса в этом вопросе пользователю помочь не сможет. Данное условие прописано в правилах сервиса, которое при регистрации почтового ящика пользователь подтверждает.Сомнительные ресурсы, коих в сети большое количество, часто предлагают услугу восстановления удаленных сообщений. Доверять им однозначно не стоит по той причине, что с серверов компании архив автоматически удаляется каждые 2 недели. Это связано с большими затратами на серверное оборудование, которое должно хранить большой объем переписки. Поэтому в целях минимизации использования серверной памяти такие ненужные сообщения стираются в базе данных сервиса автоматически. Можно конечно воспользоваться такими предложениями по восстановлению удаленной переписки, но результат от этого будет заведомо известный — потраченные деньги и время впустую. Кроме того, такие «умельцы» могут воспользоваться вашими личными данными в своих корыстных целях.
2. В папке «Спам» сообщения также хранятся 31 день, а потом они автоматически удаляются. Восстановить удаленные таким образом послания также не получится. Восстанавливать можно только те письма, которые все еще лежат в данной папке. Для восстановления достаточно переместить эти послания в любую папку почтового ящика, например, «Входящие». Запретить автоматическую очистку спама можно в настройках данной папки.
3. В корзину помещается удаленная пользователям переписка. При этом сообщения из корзины удаляются сразу же после того, как пользователь вышел из своего аккаунта. Тут действует правило быстрого удаления в целях защиты личной переписки от взлома и кражи данных. Если пользователь обратно вошел в свой аккаунт, восстановить такие сообщения уже будет невозможно. Автоматическое удаление из корзины при выходе действует только тогда, когда установлено автоматическое очищение корзины в заданное время. Если автоматической очистки нет, то файлы из корзины не удаляются и хранятся бесконечно долгое количество времени.
4. Удаленную переписку можно вернуть только в случае использования платного тарифа почтового сервиса. Данная функция доступна при использовании тарифа «Расширенная почта». Но и здесь действуют временные ограничения на хранение содержимого и опция автоматической очистки. Если данная функция включена, удаленный контент восстановлению не подлежит.

Это были перечислены основные правила по хранению почтовой переписки. Кроме того, пользователь может задать время хранения или совсем отменить автоматическое удаление писем из корзины или папки со спамом. Если период хранения переписки в этих папках не задан, то эти сообщения удаляться не будут. Их можно будет в любой момент прочитать, а также восстановить и переместить в другую папку почтового ящика.

Способы восстановления

Теперь перейдем непосредственно к самим рекомендациям по восстановлению переписки. Ниже перечислены самые доступные способы, как восстановить письма при помощи способов, предусмотренных самим почтовым сервисом. Стоит учесть, что сторонние сервисы, программы и расширения не смогут вернуть удаленные сообщения, которых уже нет в самом хранилище сервиса.

Корзина

Для того чтобы восстановить письмо из корзины или спама, нужно будет сделать такие шаги:

1. Открыть любой веб-обозреватель и перейти на сайт почтового сервиса Mail.ru при помощи данной https://mail.ru/?.
2. Далее необходимо пройти авторизацию при помощи логина и пароля.
3. После того как попали в почту, надо попасть в корзину почтового сервиса. Нужно просто кликнуть по данной папке слева на экране.
4. Затем отметить удаленное письмо для восстановления. Рядом с каждым отмеченным сообщением отображается иконка в виде галочки. Можно отметить как одно письмо, так и группу сообщений.
5. После того как отметили письмо, кликаете по нему правой кнопкой мышки и в открывшемся контекстном меню нажимаете по строчке «Переместить в папку». Далее выбираете нужную папку среди доступных, например, «Входящие». Сообщения затем автоматически переместятся в выбранное хранилище. Подтверждать свои действия при этом не нужно. Перемещение сообщений происходит сразу же после клика по нужной папке.

Пользователь должен учитывать, что после того как сделано восстановление сообщения, его можно будет найти в выбранной папке по дате получения. Именно по дате получения или отправки сортируются сообщения в почтовом сервисе. Например, если нужно послание было получено 30 апреля 2022г, а было восстановлено 5 июня 2022г, то его нужно будет искать среди сообщений, которые были получены именно 30 апреля 2022г. Для быстрого доступа к восстановленному письму, можно воспользоваться опцией поиска по дате получения или названию его темы. Чтобы восстанавливать письма из корзины, используется один и тот же алгоритм в различных версиях почтового сервиса (в полноценной и мобильной версиях сайта).

В мобильном приложении удалённую информацию из корзины поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Открываем мобильную почтовую программу на смартфоне, потом проходим авторизацию при помощи логина, пароля. Авторизация требуется только при первом входе. Далее авторизация в почтовом приложении не требуется, оно будет открываться автоматически.
2. Чтобы попасть в корзину, в левом верхнем углу экрана щелкаем по значку в виде трех полосок. Затем в открывшемся диалоговом меню нажимаем по строчке «Корзина».
3. После того как попали в корзину, просматриваем список сообщений и выбираем то, которое нужно восстановить.
4. Затем активируем меню доступных опций. Оно обозначается в виде значка «Папка» в мобильном приложении или иконкой с тремя точками в мобильной версии сайта. В открывшемся контекстном меню нажимаем на строчку «Переместить в папку». Потом выбираем путь для перемещения выбранного сообщения.

Нужное письмо автоматически будет перемещено в выбранную папку. При этом его также можно будет найти в данном месте по дате получения. Чтобы найти восстановленную информацию таким образом, можно задать дату получения послания или название его темы.

Мы рассмотрели все варианты восстановления писем, которые попали в корзину на Mail.ru. Далее ниже рассмотрим восстановление переписки из папки «Спам».

В эту папку входящий контент удаляется автоматически самим сервисом, либо пользователи организуют правила для нежелательных посланий. Поэтому все нежелательные или подозрительные сообщения хранятся в папке «Спам». Восстановить их также возможно до того момента, пока они полностью не удалены из данного хранилища. Для этого необходимо использовать такой алгоритм:

1. Войти в Майле.ру в свою почту при помощи логина и пароля.
2. После этого надо на экране слева найти и открыть папку «Спам».
3. Выбираем нужное послание (группу посланий) и щелкаем по нему правой кнопкой мышки, потом в открывшемся диалоговом меню выбираем строчку «Переместить в папку». Выбираем путь для восстановления необходимого послания.

Письмо переместится в указанную папку и будет отсортировано по дате его получения. Поэтому перед восстановлением любого послания необходимо обратить внимание на дату получения этого письма и его название. Это поможет в последующем поисках восстановленного послания таким образом.

Если послание от нужного собеседника автоматически переместилось в спам, перед его восстановлением рекомендуется изменить статус такого сообщения. Необходимо выделить письмо от данного абонента и нажать в верхнем функциональном меню на строчку «Не спам», около которой справа отображается значок в виде поднятого вверх пальца. Альтернативный вариант — кликнуть по нужному сообщению правой кнопкой мышки и в контекстном меню выбрать аналогичный пункт меню. Таким образом система поймет, что сообщения от данного абонента не являются спамом.

В мобильном приложении восстановить письмо из данной папки поможет такая пошаговая инструкция:

1. Открываем мобильное приложение и авторизуемся через логин, пароль. Как и говорилось ранее в статье, авторизация требуется только при первом входе в почтовый аккаунт на мобильном приложении. В дальнейшем авторизация уже не потребуется.
2. Затем кликаем по гамбургер-меню вверху слева, и в открывшемся диалоговом меню кликаем по папке «Спам».
3. Далее находим среди имеющихся здесь сообщений нужное, а потом открываем его.
4. После этого щелкаем по пиктограмме в виде трех точек, чтобы вызвать контекстное меню.
5. В открывшемся диалоговом меню нажимаем на строчку «Переместить в папку».
6. Финальный шаг — указываем папку для восстановления выбранного сообщения.

После нажатия на папку нового хранения файла, он будет автоматически перемещен в указанное место. Найти его среди всех сообщений можно по дате получения или по названию темы послания.

При перемещении одного сообщения, все остальные послания от данного контакта будут продолжать поступать в папку «Спам». Если требуется, чтобы последующие сообщения от этого контакта не попадали в спам, необходимо изменить статус посланий от него. Делается это аналогичным способом, как при изменении статуса абонента в десктопной версии почтового сервиса. Надо только открыть сообщение от данного контакта и кликнуть вверху по строчке «Не спам». Такой вариант позволит изменить статус всех сообщений от данного контакта. После этого они перестанут попадать в спам, а будут располагаться среди других сообщений в папке «Входящие» или другом определенном месторасположении.

Отправленные

Мы узнали ранее в статье, что восстанавливать удаленную переписку на бесплатном тарифе невозможно. Однако есть вариант, который может помочь в этом случае. Восстановить удаленное письмо можно из папки «Отправленные», но только в том случае, если перед удалением послание было отправлено другому абоненту. Вернуть такое письмо очень просто:

1. Открываем список папок в своей почте.
2. Далее переходим в папку «Отправленные». Вспоминаем дату отправления или название письма, потом отыскиваем его и открываем.

В данном файле будет вся переписка с нужным абонентом, которая была сделана до момента удаления послания. Оно будет доступно для чтения, копирования, создания скриншота или скачивания. В нем сохранятся также все вложенные файлы, которые были ранее прикреплены к нему. Кроме того, такое письмо можно будет распечатать или вторично переслать на любой сторонний почтовый ящик.

Почтовые клиенты

Восстановить ранее удаленное письмо могут помочь почтовые клиенты, например, Outlook. Так утверждают многие пользователи в интернете, однако на самом деле все не так хорошо, как кажется. Восстановить письма они не помогут, ведь подобные программы позволяют синхронизировать почтовый сервис на различных устройствах и оперировать почтой, не заходя в личный кабинет на почтовом сервисе.

А вот именно сама синхронизация и не позволяет вернуть удаленный файл. Сейчас объясним почему:

1. Программа синхронизируется с почтовым сервисом через интернет, а значит хранит в своей памяти только копию настоящего архива. Копия не изменяется, если почтовый клиент не подключен к сети интернет.
2. При обращении к почтовой программе, ПО почтового ящика соединяется с сервисом через интернет и обновляет данные. При этом удаляются все сообщения, которых нет в настоящем архиве.

По этой причине восстановить потерянную информацию не представляется возможным. При использовании программы без интернет-соединения, открыть перемещенное в корзину письмо или из папки спам можно. Также данное послание будет доступно для копирования. После подключения к интернету произойдет синхронизация почтового ящика и сервиса, после чего удаленные сообщения будут удалены из почтового хранилища и просмотр их станет невозможен.

Вернуть удаленный контент не поможет даже поиск среди всех папок почтового клиента. Все почтовые послания в целях безопасности перекодируются, поэтому прочитать их содержимое не получится. Из-за синхронизации нельзя будет восстановить удаленное сообщение и в мобильном приложении. Архив с удаленными посланиями также очищается во время синхронизации с базовым аккаунтом, чтобы на всех устройствах клиент имел одну и ту же почтовую базу.

Возобновление переписки

Самый простой способ восстановления утерянного сообщения — это обращение к тому контакту, от которого оно было получено. Если это послание от интернет-ресурса, то можно обратиться в техническую поддержку сайта и попросить отправить данное сообщение повторно. Рассылки часто делаются с целью оповещения потенциальных клиентов о новостях проекта. Можно перейти в раздел новостей и скопировать текст, учитывая время его появления на сайте. Также такие рассылки часто дублируются в личном кабинете на сайте отправителя.

Этот способ можно использовать и в отношении реального человека. Достаточно написать ему письмо и попросить повторно переслать удаленную переписку.

Платный тариф

Почтовый сервис Mail.ru предоставляет кроме основного бесплатного тарифа, несколько платных вариантов. В тарифном плане «Расширенная почта» есть специальная услуга, которая позволяет восстанавливать удаленную переписку.

По своей сути данный тариф просто добавляет к стандартному набору почтовых папок еще одну скрытую под названием «Удаленные». После перемещения сообщений в корзину и его удаления оттуда через 30 дней, он перемещается в папку «Удаленные» и хранится там еще 30 дней. Восстановить удаленную переписку здесь можно следующим образом:

1. Открываем Mail.ru и переходим в личный кабинет при помощи логина, пароля.
2. Затем находим папку «Удаленные» и переходим в нее. Отыскиваем нужное письмо и отмечаем его галочкой.
3. Далее кликаем правой кнопкой мышки по нужному посланию и в отобразившемся диалоговом меню выбираем строчку «Отправить в». Затем только нужно выбрать папку для восстановления удаленного послания.

Выбранное письмо автоматически отправится в указанную папку. Также надо учитывать то, что тарифный план «Расширенная почта» предусматривает хранение ненужных посланий в течение месяца, если настроен таймер очистки архива. По истечению этого периода, хранилище автоматически очищается и восстановить удаленные сообщения будет уже невозможно.

Несмотря на наличие такой платной подписки, техподдержка сервиса не сможет восстановить удаленную информацию из-за того, что она не хранится на почтовых серверах Mail.ru. Все чего можно добиться в таком случае — это создание заявки, которая уйдет на рассмотрение, но решит вопрос восстановления удаленной информации она точно не поможет. Также не стоит надеяться на помощь в этом вопросе со стороны почтовых клиентов или иных ресурсов. Тариф «Расширенная почта» поставляется пользователю на таких условиях, что его использование на различных устройствах не имеет никаких отличий.

Советы по хранению почты

Ранее мы рассмотрели все возможные варианты восстановления удаленных сообщений на Майл.ру. Компания прямо указывает на то, что вернуть такие файлы невозможно. Поэтому пользователь должен подумать, прежде чем удалять любую переписку в почтовом ящике. Чтобы в дальнейшем избежать возможное восстановление нужной переписки, необходимо правильно использовать возможности сервиса.

Создание папок

Сервис предоставляет пользователю широкие возможности в плане использования и удобного хранения всех сообщений. Можно создавать различные тематические папки и перенаправлять полученные сообщения в них. По тому же принципу можно взаимодействовать и с той перепиской, которая уже стала неактуальной и просто «мозолит» глаза пользователю. Алгоритм создания новой папки в почтовом ящике следующий:

1. Открываем почтовый сервис в браузере, потом переходим в личный кабинет.
2. Далее под списком в личном кабинете слева под списком всех доступных папок кликаем по строчке «Новая папка», около которой справа отображается значок в виде «плюсика».
3. Далее в открывшемся окошке вводим название новой папки и делаем установку различных параметров для нее. Потом щелкаем по клавише «Добавить папку».

Для новой папки доступны следующие настройки:

1. Тип вновь создаваемого хранилища писем. Это может быть как папка верхнего уровня, так и вложенная папка в уже существующую.
2. Можно отключить синхронизацию с почтовыми клиентами по протоколу POP Для этого надо только отметить галочкой соответствующий пункт. В этом случае папка не будет отображаться в сторонних почтовых клиентах. Если галочка не установлена, данная папка будет доступна для синхронизации со сторонними почтовыми сервисами.
3. Защита папки паролем. Позволяет обеспечить папку дополнительной защитой.

Новую папку можно использовать также и для хранения неактуальных писем, которые могут потребоваться в будущем. Пользователь не будет видеть их, но они при этом хранятся в определенном месте для дальнейшего восстановления. Дополнительно в папке можно задать максимальное количество контактов, сообщения от которых будут попадать в это хранилище. При помощи создания новых папок, можно упорядочить переписку по различным тематикам, от определенных контактов или интернет-ресурсов.

Запрет удаления

Сообщение из папок «Корзина» и «Спам» автоматически удаляются через месяц в том случае, если активирована автоматическая очистка данных папок по истечению указанного срока. Если данная функция не включена, то переписка сохраняется и не удаляется в данных местах. Отключить опцию можно следующим образом:

1. Переходим в личный кабинет почтового сервиса.
2. Внизу экрана нажимаем на вкладку «Настройки».
3. Переходим в раздел «Очистка писем».
4. Снимаем галочки с опций «Удалить письма за указанный период» и «Удалить письма в папке «Корзина».

С этого момента корзина уже не будет очищаться автоматически. В данном разделе есть опция выборочного удаления. Она позволяет выбрать время удаления, по статусу письма или в определенной папке. Такой выбор позволяет перемещать все нужные письма в определенную папку и запретить ее очистку.

Резервная почта

Создание резервного почтового ящика позволит иметь еще одну резервную копию всей переписки. Данный вариант позволяет переотправлять важные сообщения на стороннюю почту для резервного сохранения. В почтовом сервисе для этого есть функционал «Фильтры». Его можно использовать для отправки копий полученных писем на указанный адрес. Настроить работу данной функции можно следующим образом:

1. Открываем почтовый сервис и авторизуемся.
2. Потом в личном кабинете внизу слева кликаем по строчке «Настройки».
3. После этого переходим в раздел «Фильтры».

Далее есть 2 варианта настройки фильтрации. В первом из них настройка фильтрации выполняется более углубленно:

1. Нажимаем на клавишу «Добавить фильтр».
2. Затем кликаем по ссылке «Все действия и параметры».
3. В поле «От кого» вводим электронный адрес отправителя сообщений. Данная опция позволяет указать сразу несколько адресов электронной почты.
4. Потом проставляем галочку рядом с пунктом «Переслать копию сообщения на адрес».
5. В поле ниже указываем адрес электронной почты. Здесь можно указать несколько адресов, формируя список рассылки полученной почты.

После этого все полученные сообщения от указанного абонента будут поступать на основной адрес и дублироваться на резервную почту. За счет этого получится удалять их из основного ящика, но иметь резервную копию резервном.

Второй вариант позволяет настроить только пересылку на указанный адрес резервной почты, без указаний дополнительных параметров. При этом функция фильтрации почты может использоваться как для всех папок, так и для определенных.

Сохранение

Дополнительной возможностью сохранения любых важных сообщений в почтовом сервисе является опция «Скачать». Она доступна во всех папках почтового ящика. Подобный вариант позволит архивировать сообщения по актуальным датам, создавая резервное хранилище на компьютере. Скачать полученное сообщение можно следующим образом:

1. Перейти в личный кабинет и открыть папку с нужным посланием.
2. Потом открыть данное сообщение. Затем в верхнем функциональном меню выбрать опцию «Скачать».

Файл будет сохранен в виде сообщения электронной почты и будет доступен для просмотра в любом почтовом клиенте, например, в Outlook. При помощи любой сторонней почтовой программы, его можно будет переслать другому пользователю в виде вложения.

Описанные способы помогут пользователю создать специальные архивы с важными сообщениями, чтобы избежать потери или случайного удаления важной переписки. Такая систематика также позволит разгрузить основной почтовый ящик и использовать его только для получения посланий от определенных пользователей.

Каждый владелец электронного почтового ящика на Майл.ру имеет определенное количество постоянных контактов. Их число зависит от круга общения и рода деятельности владельца почтового ящика. Специалисты советуют завести сразу несколько электронных адресов, чтобы использовать их для разных ресурсов. Такой вариант позволит выделить только определенное количество контактов для одного почтового ящика. В дальнейшем здесь будет намного легче систематизировать переписку с данными контактами. Исключением тут может быть только спам, который надо сразу же переместить в папку «Спам» при помощи организации соответствующего правила (по имени контакта, теме сообщения и т.д.). Такой подход поможет более просто просматривать письма с разных ресурсов и не забивать почтовое хранилище.

Кроме того, систематизировать почту поможет создание различных тематических папок. В каждой папке будут храниться только сообщения определенной тематики, а значит они не будут мешать просматривать другие входящие сообщения.

Mail.ru хранит удаленные письма и передает органам? (не хранит)

В ноябре 2011 года Кристина Потупчик написала Василию Якеменко, что взлом и выкладывание почты Навального произвели на нее настолько неизгладимое впечатление, что она потерла все содержимое всех своих почт.

Тем не менее сейчас ее почту на мейл.ру благополучно взломали и выложили в общий доступ. Все потертое доступно.

Когда пять лет назад мне хакнули почту на мейл-ру, я тоже увидел вдруг вывешенными тысячи своих писем, хотя почти все они были своевременно сброшены в корзину, а корзина каждый раз очищалась на выходе.

Как такое может быть? Может. Мейл-ру хранит всё, что вы когда-либо отправили или получили, вне зависимости от того, стерли вы это или оставили. Как это попадает к хакерам, вопрос интересный.

Кстати, еще в феврале 2007 года у меня вдруг в результате какого-то глюка всплыло в почте все то, что я на протяжении нескольких лет сбрасывал: http://avmalgin.livejournal.com/661926.html Тогда-то я и понял, что на мейл-ру ничего уничтожить нельзя.

После того, как осенью 2007 года взломали меня, я через знакомых посетил пресловутое Управление "К" в доме без вывески на углу Садового кольца и Мясницкой. Я хотел, чтобы они вычислили мне хакера. Мне назвали цену, с которой я не согласился, так что сделка не состоялась. Однако бесплатную консультацию я получил.

По их мнению, взлом, который был представлен как социальный (истребование пароля сторонним лицом, выдающим себя за владельца почты), на самом деле таковым, возможно, не являлся. Ведь, получив пароль, взломщик видит перед собой ровно то количество писем, которое видит хозяин аккаунта. Для того, чтобы увидеть весь архив целиком (включая стёртые письма), необходимо одно из двух: ломать не конкретную почту, а непосредственно сервер мейл-ру; приобрести необходимый архив у товарищей, имеющий доступ к системе СОРМ.

Комментарий представителя компании

Почта Mail.Ru не хранит удаленные пользователями письма и любую другую информацию, которую они посчитали более для себя не нужной. Аудитория сервиса составляет десятки миллионов человек, и для хранения всей истории по всем ящикам, накопленной почти за 14 лет, потребовался бы такой объем технических ресурсов, который противоречат здравому смыслу и элементарной бизнес-логике. Что касается данного конкретного случая, тут мы вероятно имеем дело с ошибкой пользователя. Возможны разные сценарии, при которых пользователь посчитал письма удаленными, хотя на самом деле ничего не удалил. Например, владелец ящика мог удалить всю корреспонденцию в своем почтовом клиенте, но не удалить ее с сервера (а она там остается, если в настройках программы стоит флажок «Сохранять копии сообщений на сервере»).

Лучшие комментарии

При удалении письма оно удаляется из индекса, но само тело письма остается в хранилище и удаляется оттуда позже. Чистка «удаленных» писем из хранилищ производится с некоторой, не очень высокой, периодичностью. У мейл.ру уже был случай, когда старые удаленные письма снова оказались в инбоксах из-за сбоя http://lenta.ru/internet/2001/05/15/mailru/.

Чтобы внести ясность в бурную дискуссию, дам несколько ответов на наиболее популярные вопросы от команды Почты: 1. По поводу сбоев давно минувших лет (Small_matter и остальным): Мы были бы рады восстановить хронологию событий 2001 г. и фактическую подоплеку статьи, на которую вы даете ссылку, но боюсь, что сейчас это уже физически не представляется возможным. В любом случае, с тех пор уже многое изменилось — и архитектура Почты, и команда, которая работает над проектом. 2. По поводу хранения и удаления писем (Filippenko, pianist, Admi78Rus, Crio и другие): У разных интернет-сервисов разные подходы к построению своей архитектуры и разные приоритеты с точки зрения технической производительности – это совершенно нормально и не означает, что какие-то из них лучше, а какие-то из них хуже. Действительно, некоторые сервисы не удаляют данные, чтобы избежать фрагментации. В случае нашего почтового сервиса такой нужды нет — обращения к файловой системе у нас оптимизированы достаточно, чтобы не приходилось искусственно держать более не нужный удаленный контент на жестких дисках. Повторюсь, удаленные пользователями письма не хранятся, на их место банально начинает записываться другая информация. Точно так же, как работает вообще любая файловая система. 3. По поводу объемов хранения (GSuvorov, yatsyk и другие): Вы правы, у нас действительно большое хранилище (уже не 5 петабайт, а все 8, причем речь действительно идет только о хранилище Почты). Но давайте вспомним, что Почта Mail.Ru существует уже почти 14 лет и общее количество зарегистрированных аккаунтов превышает 300 миллионов. Сделайте нехитрый математический подсчет и вы получите примерно 25 Мегабайт на аккаунт, что вряд ли можно считать большой цифрой в XXI веке. Конечно, не все эти аккаунты в равной степени активны, но не забывайте, что у нас нет ограничений на объем ящика — поэтому у многих пользователей размеры почтового ящика составляют десятки гигабайт. При этом предположение, что пользователи ничего не удаляют — к счастью, неверное. Удаление писем остается одной из самых частых операций, иначе 8 петабайт никак не хватило бы, чтобы хранить всю поступающую почту (а поступает к нам ежедневно порядка 250 миллионов новых писем). В заключение – про удаление ящиков, которого в этом треде тоже коснулись. Действительно, в пользовательском соглашении указано, что сервис оставляет за собой право удалить аккаунт после трех месяцев неиспользования. Когда-то действительно так и было. В последние два года, анализируя фидбек аудитории, мы серьезно пересмотрели эту политику. Во первых, мы большие никогда не освобождаем зарегистрированное имя пользователя — то есть человек всегда сможет восстановить свой адрес. Во вторых, хоть мы и оставляем за собой право очистить содержимое ящика, если им вообще никак не пользовались более полугода, но стараемся этим правом пользоваться как можно реже.

Добавить 84 комментария

Вообще-то все почты пишут письма в двух экземплярах на серверах — для вас и вашего куратора.

и третье для куратора куратора. чтоб не закураторился. Жаль тех кто все это читает. Молоко дают?

Кроме того, вся почта автоматически отсылается скрытой копией на sorm@fsb.ru. На сайте ФСБ можно приобрести премиум-аккаунт с доступом туда, кстати. Автору стыдно не знать таких азов.

Ну так по телику несколько раз рассказывали про существование аналитических центров и узлов сканирования интернет британской и американских разведок… Почему, таких не может быт у нас? В перехвате SMTP-трафика нет ничего сверх-сложного…

поэтому я на gmail

> поэтому я на gmail Который Хэлл вскрывает ещё чаще, наверное.

Почта Mail.Ru не хранит удаленные пользователями письма и любую другую информацию, которую они посчитали более для себя не нужной. Аудитория сервиса составляет десятки миллионов человек, и для хранения всей истории по всем ящикам, накопленной почти за 14 лет, потребовался бы такой объем технических ресурсов, который противоречат здравому смыслу и элементарной бизнес-логике. Что касается данного конкретного случая, тут мы вероятно имеем дело с ошибкой пользователя. Возможны разные сценарии, при которых пользователь посчитал письма удаленными, хотя на самом деле ничего не удалил. Например, владелец ящика мог удалить всю корреспонденцию в своем почтовом клиенте, но не удалить ее с сервера (а она там остается, если в настройках программы стоит флажок «Сохранять копии сообщений на сервере»).

> поэтому я на gmail угу и поэтому переписка уходит совсем другим кураторам. Сколько раз говорили: не доверяй интернету то, чего не доверил бы своему участковому. Какая разница что там сохраняет-не сохраняет mail.ru. На компе элементарно может быть троян, который сливает все, вплоть до снимков с вашей вебки в момент посещения видео-порно-хостингов.

Почта Mail.Ru не хранит удаленные пользователями письма и любую другую информацию, которую они посчитали более для себя не нужной. Аудитория сервиса составляет десятки миллионов человек, и для хранения всей истории по всем ящикам, накопленной почти за 14 лет, потребовался бы такой объем технических ресурсов, который противоречат здравому смыслу и элементарной бизнес-логике. Вот-вот. Мои письма мэйл сам удалил 4 года назад. Вполне согласно бизнес-логике.

работаю программистом в IT-компании, автор поста…..мягко говоря, плохо представляет себе реальность. конечно, мейл.ру не хранит удаленные письма, иначе, они бы давно раззорились.

работаю программистом в IT-компании, автор поста…..мягко говоря, плохо представляет себе реальность. конечно, мейл.ру не хранит удаленные письма, иначе, они бы давно раззорились. Программистом? В IT компании? а мы тут все слесари. Подумайте, ув. программист, какой процент юзеров вообще что-то удаляет с тех пор как ящики стали безлимитными.

«не хранит удаленные письма, иначе, они бы давно раззорились» С какой радости? Удалять письма физически — получить фрагментацию диска, проще ставить метку о том, что письмо удалено.

При удалении письма оно удаляется из индекса, но само тело письма остается в хранилище и удаляется оттуда позже. Чистка «удаленных» писем из хранилищ производится с некоторой, не очень высокой, периодичностью. У мейл.ру уже был случай, когда старые удаленные письма снова оказались в инбоксах из-за сбоя http://lenta.ru/internet/2001/05/15/mailru/.

pianist, о боже, нет. Зачем вы это сказали? Пусть бы никто не знал… а теперь кто-нибудь напишет, что по ночам в дата-центры Mail.ru приходят переодетые сантехниками хакеры, вывинчивают крестовой отверткой винчестеры с личной почтой и сливают на флешки по IR-каналу.

А я согласен с программистом — время от времени они просто проводят самовольную чистку ящиков от пользовательских писем. А то бы уже давно разорились. 😉

Nice_analyst, по вашей логике facebook и vk уже давно должны были разориться от того, что они ничего не удаляют.

>потребовался бы такой объем технических ресурсов, который противоречат здравому смыслу и элементарной бизнес-логике. Например, Вконтакте считает здравым смыслом хранить удалённые фотографии, причём считает это экономией ресурсов.

small_matter, прелестно. 11 лет назад был сбой. Помнится, при Николае II-м тоже сбой в работе Почтамта был… писали ещё много. Преизрядно господа оконфузились тогда.

Чистка «удаленных» писем из хранилищ производится с некоторой, не очень высокой, периодичностью а это откуда следует? Ну то есть факт что не удаляются сразу — есть. А остальное откуда?

small_matter, прелестно. 11 лет назад был сбой. Помнится, при Николае II-м тоже сбой в работе Почтамта был… писали ещё много. Преизрядно господа оконфузились тогда. А это неважно, что сбой был — важно, что удалённые письма таки остаются на сервере. Правда, непонятно, в течение какого именно срока.

[сарказм] мда… странно.. они хранят письма.. о боже! [/сарказм] 1) https://www.pgpru.com/biblioteka/statj…vvekdannyh 2) https://www.pgpru.com/forum/anonimnost…imnostinet (там ссылки на части статьи в комментах есть, да и англ. оригинал доступен для чтения).

@а это откуда следует? Ну то есть факт что не удаляются сразу — есть. А остальное откуда?@ А может для господ еще будет новостью, что абсолютно во всех почтовых клиентах письма удаляются не тогда, когда вы удаляете их из корзины, а когда выполняете операцию «сжать ящик»? В большом почтохранилище удалить что-то откуда-то из середины просто слишком накладная операция.

Поправьте, если я вру, но по-моему mail.ru ликвидирует почтовый ящик, если им три месяца не пользоваться.

Все так, причем спустя 3 месяца ящик ликвидируется вместе с самим пользователем, который впоследствии передается на органы

я не знаю, удаляет мэйл.ру письма или нет, но технических проблем хранить всю почту вечно не существует. проблемы могут быть только со скоростью доступа к архивам. откуда взялась почта потупчик, которую она якобы удалила — вопрос 10й. слишком много вариантов :)))

http://www.avirsa.ru/ru/finished-projects/1 вот тут утверждают что у мэйл.ру есть 5 петабайт. мне кажется почта влезет. понятно что там еще видео и тд и тп — но вроде как в статье утверждается что это именно под почту. по 100мб на каждого жителя РФ хоть раз в месяц заходящего в интернет. не много. но и не так и мало.

«здравый смысл и элементарная бизнес-логика» подсказывает что для хранения почтовой базы требуется совсем немного места с учетом того — насколько хорошо жмутся письма — то что большая часть данных совсем не уникальна (всевозможные подписки, спам и т.п.), — то что большнинство пользователей пишет очень мало — эттачменты в принципе можно и не хранить после удаления поэтому было бы интересно услышать ответ мэил-ру в какой момент действительно удаляются письма и каким образом хранятся бэкапы и кто имеет к ним доступ. всетаки последние сливы переписок заставляют задуматься.

Чтобы внести ясность в бурную дискуссию, дам несколько ответов на наиболее популярные вопросы от команды Почты: 1. По поводу сбоев давно минувших лет (Small_matter и остальным): Мы были бы рады восстановить хронологию событий 2001 г. и фактическую подоплеку статьи, на которую вы даете ссылку, но боюсь, что сейчас это уже физически не представляется возможным. В любом случае, с тех пор уже многое изменилось — и архитектура Почты, и команда, которая работает над проектом. 2. По поводу хранения и удаления писем (Filippenko, pianist, Admi78Rus, Crio и другие): У разных интернет-сервисов разные подходы к построению своей архитектуры и разные приоритеты с точки зрения технической производительности – это совершенно нормально и не означает, что какие-то из них лучше, а какие-то из них хуже. Действительно, некоторые сервисы не удаляют данные, чтобы избежать фрагментации. В случае нашего почтового сервиса такой нужды нет — обращения к файловой системе у нас оптимизированы достаточно, чтобы не приходилось искусственно держать более не нужный удаленный контент на жестких дисках. Повторюсь, удаленные пользователями письма не хранятся, на их место банально начинает записываться другая информация. Точно так же, как работает вообще любая файловая система. 3. По поводу объемов хранения (GSuvorov, yatsyk и другие): Вы правы, у нас действительно большое хранилище (уже не 5 петабайт, а все 8, причем речь действительно идет только о хранилище Почты). Но давайте вспомним, что Почта Mail.Ru существует уже почти 14 лет и общее количество зарегистрированных аккаунтов превышает 300 миллионов. Сделайте нехитрый математический подсчет и вы получите примерно 25 Мегабайт на аккаунт, что вряд ли можно считать большой цифрой в XXI веке. Конечно, не все эти аккаунты в равной степени активны, но не забывайте, что у нас нет ограничений на объем ящика — поэтому у многих пользователей размеры почтового ящика составляют десятки гигабайт. При этом предположение, что пользователи ничего не удаляют — к счастью, неверное. Удаление писем остается одной из самых частых операций, иначе 8 петабайт никак не хватило бы, чтобы хранить всю поступающую почту (а поступает к нам ежедневно порядка 250 миллионов новых писем). В заключение – про удаление ящиков, которого в этом треде тоже коснулись. Действительно, в пользовательском соглашении указано, что сервис оставляет за собой право удалить аккаунт после трех месяцев неиспользования. Когда-то действительно так и было. В последние два года, анализируя фидбек аудитории, мы серьезно пересмотрели эту политику. Во первых, мы большие никогда не освобождаем зарегистрированное имя пользователя — то есть человек всегда сможет восстановить свой адрес. Во вторых, хоть мы и оставляем за собой право очистить содержимое ящика, если им вообще никак не пользовались более полугода, но стараемся этим правом пользоваться как можно реже.

поступает к нам ежедневно порядка 250 миллионов новых писем Это сколько в гигабайтах?