Как отключить гарантия плюс ростелеком

Услуга «Гарантия Плюс» Ростелеком

При заключении договора на предоставление услуг с компанией «Ростелеком» каждый абонент провайдера может оформить специальную опцию «Гарантия Плюс». Согласно правилам этой услуги Ростелеком предоставляет клиенту возможность единожды заменить оборудование, если оно неисправно. Однако замена производится только при наступлении гарантийного случая.

Срок гарантии от Ростелекома – два года, а в случае предоставления оборудования на арендной основе сроков гарантии нет. «Гарантия Плюс» является дополнительной опцией, которая не будет влиять на стандартную гарантию, она лишь дополняет перечень гарантийных случаев.

Какое оборудование страхуется

Список поставляемого Ростелекомом оборудования, которое подпадает под гарантийные обязательства, включает в себя:

• роутеры/маршрутизаторы/модемы;
• телевизионные приставки;
• PLC-адаптеры;
• цифровые абонентские станции (АТС);
• терминалы;
• камеры видеонаблюдения.

Договор по «Гарантия Плюс» заключается для каждой единицы оборудования, то есть для страховки всех имеющихся девайсов от Ростелекома необходимо оформить страховку на каждый их них.

Сколько стоит услуга — тарифы

Стоимость страховки зависит от номинальной стоимости оборудования, при этом вносить оплату можно как ежемесячно, так и единовременным платежом за год.

1. Для оборудования стоимостью до 4000 рублей ежемесячная плата составляет 30 рублей, ежегодная – 300 рублей.
2. Для оборудования стоимостью выше 4000 рублей в месяц нужно платить 45 рублей, в год – 450 рублей.

В случае оформления оборудования в аренду расширенная гарантия от Ростелекома будет стоить ежегодно 300 рублей, или 30 рублей ежемесячно. Если наступил гарантийный случай, то абонент должен для оформления замены погасить все платежи за весь период договора (два года), то есть доплатить до 600 рублей, и только после этого можно будет произвести полную замену оборудования.

Подробнее с тарифами и информацией можно ознакомиться на официальном сайте провайдера: https://rt.ru/guarantee_plus.

Гарантийные случаи

Для получения замены оборудования необходимо, чтобы произошла гарантийная ситуация (случай), в перечень таких ситуаций входят:

1. Поломка оборудования вследствие перепада напряжения в электрической сети.
2. Неисправность оборудования в случае пожара в доме, взрыва или удара молнии.
3. Поломка вследствие случайного или намеренного повреждения соседями, сотрудниками коммунальной службы.
4. Хищение оборудования.
5. Появление дефектов от действий третьих лиц.

Наступление гарантийной ситуации (случая) должно подтверждаться соответствующими документами. Акты и копии документов, заявлений, показаний свидетелей зависят от ситуации. Также должны быть выписки из пожарной части или из полиции при пожаре или краже.

Для подачи заявки на замену техники Ростелекома можно посетить ближайший офис провайдера или позвонить в клиентскую службу. Рассматриваться заявка будет три рабочих дня с момента подачи. После одобрения заявки специалисты произведут замену оборудования. При этом услуга по договору считается оказанной, и для сохранения возможности замены в дальнейшем абоненту нужно будет заключить новый договор на расширенную страховку.

Также услуга по договору расширенной страховки считается предоставленной, если абонент так и не обратился за гарантией в течение всего срока гарантии. При этом деньги, которые абонент заплатил в качестве страховых взносов, не возвращаются.

Подключение услуги

Расширенная гарантия подключается к ЛСА (лицевому счёту абонента) Ростелекома. При заключении договора баланс должен быть положительным, без задолженностей. «Гарантия +» оформляется в ближайшем офисе или центре обслуживания провайдера «Ростелеком». Абонент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и договор, заключённый с Ростелекомом.

Помимо посещения офиса заявку на расширенную гарантию можно оставить по бесплатному телефону: 88001000800 . Перед звонком желательно приготовить паспорт и договор, поскольку оператору для идентификации понадобятся ваши данные. Действие расширенной гарантии начинается только после внесения платежа.

Как отключить расширенную гарантию

Для деактивации услуги абонент может посетить ближайший офис провайдера и там оставить подписанное заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, договор на услуги.

Также можно оставить заявку оператору на телефон: 88001000800 .

В случае единоразового платежа за год остаток суммы будет зачислен на общий лицевой счёт.

Иногда в Сети появляются отзывы клиентов Ростелекома, в которых сообщается, что расширенная страховка была подключена в одностороннем порядке, без заявления абонента и вообще без уведомления и согласия. Если это случилось с вами, то незамедлительно свяжитесь с техподдержкой Ростелекома, объясните ситуацию и потребуйте отключения услуги с перерасчётом. Денежные средства вам обязаны вернуть в полном объёме.

Расскажу про свой случай . Замучили звонками на оба телефона , сотовый и домашний , видимо , вот про страховку и Винк , трубку не сняла ни разу , номера звонивших заблокировала . На мобильный прислали сообщение , что подключена Страховая Гарантия Плюс Эконом , месяц назад , кажется . Позвонила , сказали , что ничего не подключено . Два дня назад опять пришло такое сообщение , и опять в техподдержке сказали , что никаких новых подключений нет , только телефон , интернет и интерактивное тв . Вчера включаю телевизор и с ужасом узнаю , что у меня подключили Винк ! Ни одна кнопка на пульте не работает ! Звоню в техподдержку . Оператор сказала , что всем подключили и как мне будет хорошо с этим делом . У меня просто шок и нервный срыв от наглости такой . Оператор , правда , помогла и Винк убрала . Но также сказала , что никаких других подключений не было у меня . Сегодня погуглила про Страховку и поняла про обман . Звоню в техподдержку . Спрашиваю , кто имел право подключать мне услугу эту ? На что она отвечает , что я сама ! Когда , говорю ? А вот вам звонили и вы согласились . Отвечаю , что не разговаривала ни с кем и трубки не беру . Но перебивает и своё твердит . Но в итоге оформила заявку на снятие услуги . Значит , кто — то оформил на предоставление . Спросила , на каком основании подключили Винк ? Олеся мне ответила , что всем подключили без исключения , новая прошивка��и иначе приставка работать не будет . Все разговоры прослушиваюися и записаны ростелекомом в целях улучшения качества обслуживания .

Сначало сказали 30 рублей.Затем 30 рублей за каждое оборудование.В итоге зашел псмотреть -90 за каждое стоит. В итоге 180 рублей что за обдиралово.

позвонил оператор ростелеком предложил страховку за 50₽ в месяц после отказа. начались систематические проблемы с доступом в интернет! после звонков на горячую линию интернет начинает опять работать но не надолго… дня 3 и опять скорость падает. Техподдержка ссылается на устаревшее оборудование, и сразу же предлагают страховку

Услуга «Гарантия Плюс» Ростелеком

«Гарантия Плюс» от Ростелеком – это специальная услуга, предоставляемая провайдером абонентам, в случае заключения соответствующего договора. Согласно правилам обслуживания, Ростелеком обязуется провести единократную замену оборудования при наступлении одного из гарантийных случаев. На приобретенную технику гарантия действует в течение двух лет. Если же оборудование было оформлено в аренду ограничений по сроку не установлено. Опция считается дополнительной, и не влияет на основную страховку. Она лишь расширяет список гарантийных случаев.

Что попадает под гарантию

Перечень оборудования, на которое распространяется гарантия, включает:

• модемы и роутеры;
• приставки для показа цифрового ТВ;
• PLC-адаптеры;
• абонентские станции;
• видеокамеры;
• абонентские терминалы.

«Гарантия Плюс» подключается к одной единице техники. Если абоненту необходимо застраховать все имеющиеся в наличии виды оборудования, ему необходимо заключить договор на каждый.

Конвертер файлов MP3 в CDDA — https://online-audio-convert.com/ru/mp3-to-cdda/. СКОНВЕРТИРУЙТЕ ВАШИ MP3-ФАЙЛЫ В CDDA ОНЛАЙН И БЕСПЛАТНО!

Тарифы за услугу

Стоимость оборудования (рубли)	Ежемесячная плата (рубли)	Ежегодная плата (рубли)
до 4 тысяч	30	300
свыше 4 тысяч	45	450

Цена за предоставление услуги зависит от стоимости оборудования. Внести оплату можно единовременно (за 12 месяцев) или переводить ежемесячно.

Если же техника была оформлена в арендное пользование, стоимость опции «Гарантия +» составит 30 рублей в месяц или 300 рублей за год.

В случае наступления гарантийного случая, абоненту потребуется заплатить за услугу полностью, то есть выплатить деньги за два года. Сделать это можно единовременно или же продолжать платить каждый месяц.

Гарантийные случаи

Гарантийными ситуациями, когда клиент может воспользоваться услугой, считаются:

1. Неисправности по причине перепадов напряжения.
2. Пожары, взрывы, удары молний.
3. Повреждения, полученные по вине соседей или коммунальных служб.
4. Хищение.
5. Дефекты, причинённые третьими лицами.

Подтверждение наступления гарантийного случая осуществляется при помощи специальных документов. В зависимости от ситуации это может быть заверенная копия АКТА с зафиксированным повреждением или выписка из полиции.

Подать заявку на замену оборудования можно по телефону или в любом офисе Ростелеком. Срок рассмотрения составляет 3 дня. В случае одобрения обращения, техника будет заменена на новую. В этом случае услуга считается предоставленной.

Если же абонент в течение срока действия договора не обращается за гарантией, услуга также считается выполненной. Деньги за оплату не возвращаются.

Как подключить услугу

Страховка подключается к действующему лицевому счёту Ростелеком. На момент заключения договора задолженность на балансе должна отсутствовать.

Активировать «Гарантию +» можно в одном из центров обслуживания Ростелеком. При себе необходимо иметь договор на обслуживание РТК.

Кроме этого оставить заявку на подключение можно по телефону горячей линии 88001000800. Для идентификации личности потребуется назвать кодовое слово и номер Л/С. Действие страховки начинается сразу после её оплаты.

Как отключить «Гарантию +»

Чтобы деактивировать услугу, необходимо обратиться в офис Ростелеком и написать соответствующее заявление. Кроме этого, заявку можно оставить дистанционно – позвонив в контактный центр Ростелеком по номеру 88001000800. Если оплата за страховку была проведена единым платежом, деньги за оставшийся период будут засчитаны на баланс абонента.

В интернете можно найти отзывы клиентов, которые сообщают, что «Гарантия +» была подключена без их ведома. В этом случае потребуется связаться со специалистом Ростелекома, и потребовать проведение перерасчёта с полным возвратом денежных средств.

Как отключить услугу «Гарантия+» в Ростелекоме

Сегодня Rostelecom является ведущим провайдеров в России. Перечень, оказываемых ей услуг постоянно расширяется. Абоненты могут не только подключить услугу, но и арендовать оборудование для телевидения и интернета, и даже оформить на него страховку. Если оно у вас выйдет из строя, его заменят новым, и вам не придется доплачивать за это. Но если нет желания вносить дополнительные ежемесячные платежи, расскажем, как отключить услугу «Гарантия плюс» в Ростелекоме самостоятельно, можно ли это сделать дистанционно, и в каких случаях опция не поможет.

Как самостоятельно отключить услугу «Гарантия плюс»

Любая дополнительная опция от РТК практически всегда предоставляется на платных условиях. То же происходит и со страховкой, которая выдается на арендованное оборудование в компании. От нее можно отказаться изначально при заключении договора, однако, и в дальнейшем, вы сможете отключить ее в любое время. Дл этого воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Подойдите в офис Ростелеком с паспортом.
2. Напишите заявление на отказ от услуги «Гарантия плюс».
3. Если вы внесли разовый платеж на год, а отказываетесь ранее этого срока, сделают перерасчет, и вернут вам остатки средств.

Еще один вариант отключить услугу – это обратиться в службу технической поддержки. В этом случае следует позвонить на бесплатную горячую линию по номеру: 8-800-10-008-00. Сообщите оператору вашу просьбу. Потребуется пройти идентификацию в системе, назвав свои личные данные, а также номер лицевого счета. Не забудьте потребоваться сделать перерасчет в связи с ранним расторжением договора.

Обратите внимание! Независимо от того на какой срок подключена услугу «Гарантия Плюс», отказаться от нее можно в любое время, подав заявление в офисе, и через номер техподдержки.

В каких случаях «Гарантия Плюс» от Ростелеком не поможет

Опция предоставляется абонентам с условием внесения ежемесячной оплаты за нее. Если ваш случай поломки предоставленного в аренду оборудования признают гарантийным, то можете рассчитывать на бесплатную замену приставки, или роутера.

Но если вы не обратитесь для замены в период действия страховки, то вам не предоставят замену оборудования бесплатно. На покупку оборудования гарантия составляет 2 года, при аренде – на весь срок использования аппаратуры. Гарантийными случаями признаются:

• Резкие перепады напряжения в сети.
• Форс-мажор. Сюда относится пожар, затопление, взрыв в жилом помещении.
• Внешние факторы, такие как попадание песка, воды, насекомых и прочего.
• Физические повреждения. Если корпус окажется поврежден, или нарушатся внутренние детали, то проведут замену. Но при этом повреждение нанесено не вами, а кем-то другим.

При этом придется предоставить пакет подтверждающих документов при наступлении страхового случая. Это могут быть справки из полиции, от коммунальных служб, из пожарной инспекции, с электростанции и прочее. Но если не будет документа, или он не удовлетворит Ростелеком, то и страховка не будет действовать.

Ростелеком как отключить услугу в личном кабинете гарантия плюс

Как отключить услугу Гарантия Плюс Ростелеком? Чтобы отключить услугу, вам нужно будет написать заявление в отделении Ростелекома или оставить заявку, позвонив в техподдержку компании. Если оплата была снята единоразово или за год вперед, деньги за неиспользованный период страхования будут возвращены на ваш лицевой счет в ближайшее время.

Как отключить платные услуги на Ростелеком в Личном кабинете?

Можно в Личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком». В Личном кабинете зайдите в блок «Домашний интернет» → «Управлять услугой». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить. Подтвердите заявку.

Как отключить дополнительные услуги Ростелеком?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в «Мои услуги», выберите «Домашний интернет» → «Дополнительные опции». Отключите ненужную опцию. Опцию отключат в течение суток, а плата за тариф изменится в следующем месяце.

Как отключить услугу лицей?

На контент «Лицея» теперь можно подписаться на сервисе Wink. Чтобы отключить или подключить подписку, зайдите в меню «Управление услугами» вашей приставки или обратитесь в офис продаж «Ростелекома».

Как узнать какие услуги подключены на Ростелекоме?

Зайдите в Личный кабинет. В карточке лицевого счета перейдите в раздел «Подключённые услуги». При нажатии на услугу вы перейдёте на страницу этой услуги для просмотра информации о тарифе, управления тарифом, опциями и др.

Как проверить платные подписки на Ростелекоме?

Как узнать, какие подписки подключены на номере Ростелеком? Это можно сделать двумя методами: отправить с телефона запрос на номер *144*6#OК — вам откроется меню, где будут указаны все услуги, к которым вы подключены; позвонить в службу поддержки по номеру 000 и задать интересующий вопрос оператору.

Как отказаться от услуг Ростелеком в приложении?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отписаться от уведомлений Ростелеком?

Для начала Вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте Ростелекома. Далее на главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить».

Как отключить услугу Управление просмотром Ростелеком в Личном кабинете?

Используя меню приставки, выбираете раздел «Управление услугами»; перейдя в блок «Дополнительные услуги», следуете к вкладке «Управление просмотром»; при появлении значка «Отключить», выбираете его и подтверждаете действие.

Как в Ростелекоме приостановить услугу?

Временная приостановка услуг:

• Самостоятельно через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком». Для этого нужно авторизоваться в панели управления, открыть меню услуг и выбрать период блокировки.
• По телефону 8 (800) 100-08-00.

Что такое контент услуги в Ростелеком?

Контентные услуги — вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению Абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную.

Как отключить подписку на книги от Ростелеком?

Так как основную услугу предоставляет оператор Ростелеком, отключить услугу «Ростелеком книги» можно самостоятельно через единый личный кабинет Ростелеком или по телефону провайдера: 8-800-100-08-00.

Как отписаться от услуги?

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

Как отключить Автосписание?

Через банкомат: Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».

Как отключить услугу быть в курсе?

Как отключить сервис? Для отключения сервиса наберите на своем телефоне команду *987*0# и клавишу вызова. Сервис «Будь в курсе!» будет отключен. Сколько стоит сервис?

Как отключить страховку оборудования Ростелеком?

Для деактивации услуги абонент может посетить ближайший офис провайдера и там оставить подписанное заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, договор на услуги. Также можно оставить заявку оператору на телефон: 88001000800.

Как отменить оплату в Ростелеком?

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «Ростелекома» в Москве и подать заявку на возврат денег, приложить квитанцию об оплате к заявлению или выписку со счета, где указаны данные неправильного платежа.

Можно ли расторгнуть договор с Ростелеком по телефону?

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом через личный кабинет?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором?

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную для вас информацию /help.
• Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Что будет если не платить за интернет Ростелеком?

Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени. Ставка пени по услуге Телевидение — 1,5%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи. Начисления пени продолжаются до полной оплаты.

Что такое добровольная блокировка на Ростелекоме?

Добровольная блокировка — это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта. Добровольная блокировка распространяется только на услуги.

Как узнать какой у меня тариф Ростелеком?

• В Личном кабинете на сайте Зайдите в Личный кабинет.
• В приложении «Мой Ростелеком» Скачайте приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги», выберите «Домашний интернет».
• В счете за услуги В электронной квитанции на оплату интернета указано, какой тариф у вас подключен.

Как перейти на другой тариф в Ростелекоме?

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка. Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Как отключить трансформер?

Управлять услугой можно в личном кабинете на сайте или в приложении «Мой Tele2», сервисе Wink, а также с помощью USSD-команд:

• Подключить *155*437*1#
• Отключить *155*437*0#
• Проверить статус *155*437#

Что такое Лицей в Ростелекоме?

«Лицей» — это образовательная онлайн-платформа «Ростелекома», которая объединяет уроки по всей школьной программе с 1 по 11 класс и курсы по развитию. Уроки разработаны преподавателями из ведущих вузов России в соответствии со ФГОС.

Какая стоимость подписки Ростелеком Лицей Базовая?

Стоимость подписки составляет 199 рублей в месяц на весь образовательный контент «Лицея».

Как вернуть деньги в Ростелеком?

Как вернуть остаток средств на Ростелеком:

• Пролистайте страницу до блока «Через форму расторжения договора». Здесь нужно указать следующие данные:
• Теперь нужно прикрепить файл. В нашем случае это будет заполненное заявление на возврат остатка средств с закрываемого лицевого счета.
• Закончив с этим, кликните «Отправить».

Сколько стоит услуга Управление просмотром Ростелеком?

Условия подключения Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов.

Как поменять оборудование Ростелеком?

При поломке или возникновении неисправности абоненту необходимо позвонить на горячую линию провайдера и сообщить об этом. На место выезжает мастер с оборудованием на замену, при необходимости проверяет документы, подтверждающие факт наступления гарантийного случая, и устанавливает аналогичное устройство бесплатно.

Что входит в подписку Wink?

В одной подписке собраны фильмы и сериалы Wink, Кинопоиска, more.tv, START и viju. Подключайся за 499 ₽/месяц вместо пяти подписок за 999 ₽/месяц в сумме.

Как сделать возврат Ростелеком?

Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру. Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки. При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.