Как сделать смс рассылку с телефона андроид

Как сделать смс рассылку со смартфона или планшета Android

Такие ситуации, когда необходимо сделать массовую рассылку, встречаются довольно часто.

Чтобы, например, поздравить друзей с Новым годом, сообщить о своем новом номере или поделиться радостной вестью о рождении ребенка, можно совершить минимум действий и затратить всего одну минуту собственного времени.

К тому же многие тарифы сотовой связи включают в ежемесячную оплату пакеты бесплатных сообщений, которые часто остаются неиспользованными. Есть несколько отличных программ, позволяющих использовать SMS-пакет по максимуму и рассылать сообщения быстро и эффективно. Мы рассмотрим приложение Multi SMS Sender. Загрузите его из магазина Play Market и установите.

1. Откройте приложение и введите текст.
2. Нажмите кнопку и установите флажок для тех контактов, которых вы планируете включить в рассылку.
3. Нажмите кнопку Отправить.

Обзор сервисов SMS-рассылок: популярные сервисы

Онлайн-сервисы по отправке sms-рассылок, e-mail-рассылок, а также рассылок по популярным мессенджерам заметно упрощают работу по информированию клиентов и заказчиков о важных событиях компании. Интернет-платформы по отправке смс-рассылок стали незаменимым инструментом работы для сотрудников, отвечающих за маркетинг и коммуникацию с клиентами.

В большинстве своем смс-сервисы предлагают много различных фильтров и настроек, благодаря которым можно учитывать часовые пояса, региональную принадлежность абонента, отправлять рассылки по определенным операторам и многое другое. Тарификация на сервисах зависит от количества отправляемых смс-сообщений, суммы пополнения баланса, а также от выбора канала для рассылки. В зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать подходящий смс-агрегатор и комфортный тарифный план.

На сегодняшний день в интернете представлено большое количество сервисов, которые предоставляют услугу по отправке смс-рассылок. Для того чтобы сделать правильный выбор, предлагаем ознакомиться с основными преимуществами и особенностями их работы.

В этом обзоре мы рассмотрим следующие сервисы:

Знакомство с сервисами

Важный момент – простой и интуитивно-понятный интерфейс, который обеспечивает быстрое взаимодействие с сервисом. В основных разделах личных кабинетов подробно описаны услуги и процесс создания рассылок, что позволяет за несколько минут разобраться с возможностями ресурсов. Регистрация проходит в несколько кликов и очень просто.

На SMS-PROSTO.RU даже пароль придумывать не приходится – он придет на почту и при желании его можно поменять на удобный для себя в личном кабинете в разделе «Настройки».

На главной странице личного кабинета расположено основное удобное меню, ваш баланс, раздел баз абонентов с возможностью делать таргетированые списки, статистика отправленных сообщений, а также публикуются последние новости и информация о технических работах, что позволяет сразу быть в курсе изменений. Для тестирования сервиса при регистрации вам начисляется 50 рублей. Отдельно хочется отметить интуитивно простую навигацию на сервисе. Все действительно просто!

SMS Aero имеет аскетичный интерфейс, без излишеств. Сервис предлагает бонус в размере 50 рублей за прохождение теста. По его результатам также будет предложен подарок в зависимости от предпочтений пользователя.

RED SMS имеет понятный интерфейс. Клиенту сразу предлагается заключить договор, изменить тариф, а также начисляется 20 приветственных рублей.

Prostorsms предлагает ввести номер своего телефона и получить доступ на 50 дней тестового использования для знакомства с сервисом. Пробный период работает со всеми возможностями, далее действует ограничение на количество сообщений, а также предусмотрено изменение тарифа.

SMSC.ru предлагает протестировать свой сервис с помощью демоверсии кабинета. Интерфейс содержит всю нужную информацию – от баланса и количества сообщений до номеров клиентов, которые могут быть добавлены единично или объединены в группы. Интерфейс немного устаревший, но функциональный и простой. Можно зарегистрироваться через социальные сети.

У SMSint.ru довольно понятное меню, но рабочая зона немного перегружена новостями, поздравлениями и благодарностями. Не влияет на работу, но новичкам сложно сориентироваться. В остальном все достаточно просто. На счету для тестовых рассылок есть 12 рублей.

Рассылка

SMS-PROSTO.RU

Сразу после регистрации начисляется 50 рублей на счет, которые можно использовать для тестирования сервиса. Есть возможность создать неограниченное количество баз абонентов, с помощью которых вы сможете удобно использовать базы в работе. При загрузке базы абонентов система автоматически удаляет дубли, стационарные номера и несуществующие номера. Дополнительно можно отметить, что есть функция отправки одиночных смс-сообщений – это удобно для отправки сервисных смс для небольших компаний.

При создании массовой смс-рассылки можно выбрать время запуска рассылки, удалить абонентов из других регионов и часовых поясов, которым вы не планируете отправлять рассылку. Это могут быть все номера из базы или только те, у которых нет Viber, если будет использоваться также рассылка по этому мессенджеру. Кроме того, можно указать скорость отправки – все сразу или плавно с учетом разницы во времени.

Также есть полезная функция отписки абонентов от рассылки и автоматического включения их в «Черный список». Данная функция очень полезна для «очистки» базы от абонентов, которым ваши рассылки стали не актуальны и не интересны.

При создании шаблона видно, как слова выглядят на дисплее телефона. Дополнительно система считает количество напечатанных знаков и делает точный расчет цены рассылки.

Любые по размеру пакеты сообщений отправляются с высокой скоростью. Также можно отправлять сообщения с личным обращением – своим именем или названием компании.

SMS Aero

Чтобы попробовать возможности сервиса, клиенту предлагают 50 приветственных рублей. Номера можно добавить вручную или загрузить готовую базу. Сервис предлагает 5 каналов отправки: рекламный, информационный, сервисный и международный.

Предлагается предварительный просмотр сообщений и возможность редактировать текст. При создании шаблона можно увидеть, как слова будут выглядеть на дисплее телефона. Также можно указать произвольную информацию об отправителе, выбрать текст из сохраненного ранее шаблона.

RED SMS

У сервиса есть 2 способа создания рассылки: по собственной базе и базе, которая может быть выгружена через различные терминалы мгновенных оплат (Qiwi и т.п.). В первом случае можно загрузить базу своих клиентов и отправлять им сообщения. Второй способ дает возможность подбирать аудиторию.

После регистрации предлагается тестовая рассылка: запас бесплатных сообщений. Даже крупные пакеты отправляются с высокой скоростью за счет прямого подключения к операторам. Рассылка возможна в любую страну.

ProstorSMS

Для создания рассылок предлагается скачать бесплатную программу. Это не так удобно, как работа из личного кабинета, что предлагают другие сервисы.

В ней программе можно сделать групповую рассылку по готовым шаблонам или отправлять отдельные сообщения согласно заданным параметрам. Система дает возможность наблюдать за процессом рассылки онлайн.

Можно запросить отчет на почту или посмотреть его в личном кабинете. Есть интеграция с 1С, API, HTTP/XML и инструкция для интеграции в онлайн-магазин, CRM или программу/приложение.

SMSC.ru

При регистрации счет пополняется на15 рублей для тестирования.

Рассылка сообщений выполняется разными способами.

Можно делать это через интернет-сайт из личного кабинета и wap-сайт с телефона. Также есть программы для ОС Windows, Android, 1C. Возможна отправка и с MS Outlook и SharePoint или с телефона с SMS.

Кроме того, есть поддержка длинных сообщений и возможность подстановки названия фирмы, даже если его нет в адресной книге получателя. Также можно отправлять персональные сообщения с личным обращением.

SMSint.ru

В личном кабинете есть удобное поле для написания сообщения. Можно выбрать фильтры по номерам, время отправки. Каждому номеру в базе присваиваются свои характеристики: оператор, пол, день рождения, почта и возраст. Их можно удалять, изменять, вносить в стоп-лист.

Рассылка настраивается по определенным критериям и периодам. Отправку можно назначить и через указанный промежуток времени, и в заданный день: именины, юбилей работы с компанией и т.д.

В разделе «Прием Sms» настраиваются оповещения при получении сообщений от клиентов, чьи номера добавлены в рассылку. Здесь можно просмотреть список принятых сообщений.

Основные услуги

SMS-PROSTO.RU

Этот сервис предлагает не только СМС-рассылку. С его помощью можно осуществлять рассылку через популярные мессенджеры: Viber и WhatsApp.

Кроме того, есть функция SMS-рекламы, в которой нужно указать только свою целевую аудиторию и предоставить информацию о своей компании.

На сайте представлена большая библиотека готовых скриптов для интеграций по API и SMPP, а также есть готовые решения для современных SAAS-систем.

SMS Aero

Сервис не ограничивается СМС и Viber-рассылкой.

Также ресурс имеет форму для сбора контактов клиентов на сайте. Разместив на нем виджет, можно получить контакты заинтересованных клиентов и получить высокий отклик. Есть много готовых модулей для интеграций с CMS для онлайн-магазинов.

RED SMS

Ассортимент услуг представлен рассылками СМС, Viber, а также сообщений в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Этот вариант обеспечивает большой охват и отправку не доставленных сообщений через SMS или мессенджер Viber. Готовая интеграция есть с 1С и 1С-Битрикс.

ProstorSMS

Кроме рассылки СМС, сообщений в мессенджерах Viber, WhatsApp и рекламы, есть возможность заказать голосовые рассылки (можно записать самому или сервис преобразует текст) и оформить Smart-рассылку с сочетанием разных вариантов для максимальной оптимизации. Также есть отправка MMS-сообщений и создание веб-сервиса рассылки.

SMSC.ru

Работает система с СМС, e-mail и Viber, а также предлагает голосовые рассылки в виде звонков с помощью специального веб-интерфейса. Кроме того, есть возможность отправки кодов в номере для подтверждения операций в звонке.

SMSint.ru

На сайте можно оформить рассылку по SMS, Viber и WhatsApp. Кроме того, есть функция приема СМС, которая позволяет получать сообщения от своих клиентов. Также сервис предлагает воспользоваться собственным онлайн-чатом для сайта «Me-Talk».

Плюсы и минусы

SMS-PROSTO.RU

• Большая база скриптов, которые работают на разных ресурсах;
• Быстрое заключение договора в режиме онлайн (15-20 минут);
• Определение отношения абонента к оператору, региону и отправка согласно часовому поясу;
• Настройка по времени, отложенные SMS;
• Отсутствие абонентской платы и программ для скачивания;
• Подробные отчеты по смс-проектам, а также удобный документооборот;
• Уведомления о получении отправлений клиентами.

• Нет голосовых сообщений;

SMS Aero

• Круглосуточный центр поддержки;
• Бесплатная подпись отправителя;
• Создание виджета для сбора сведений с сайта;
• Услуга Viber-каскад, которая отправляет рассылку в мессенджер активным контактам и СМС всем остальным.

• Мало видов рассылок (нет почты или Voice).

RED SMS

• Много функций по рассылкам;
• Рассылки VK и OK;
• Интеграция с 1С и 1С-Битрикс;
• Круглосуточная служба поддержки и модерация.

• Мало возможностей для экономии бюджета;
• Минимум функций в тестовом режиме.

Prostor-sms

• Бесплатное тестирование 50 дней;
• Много вариантов рассылок, в том числе голосовые;
• Наличие Smart-рассылки для индивидуальной настройки;
• Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.

• Необходимость скачивания программы.

SMSC.ru

• Поддержка длинных сообщений (до 1 тыс. символов);
• Автоматические рассылки по выбранному расписанию;
• Загрузка номеров из файлов xlsx, csv и txt;
• Получение статусов доставки онлайн;
• Поздравления с днем рождения.

• Нет возможности добавить отправку на Viber;
• Перед тестированием сайта нужно заполнить обязательную форму.

SMSint.ru

• Круглосуточная техническая поддержка;
• Наличие функции Me-Talk для онлайн-консультаций;
• Возможность предпросмотра.

• Блокировка личного кабинета, если будет пропущен звонок от менеджера;
• Модерация не круглосуточная, работает с 5 часов утра до полуночи;
• Нет функционала совмещения рассылок SMS и Viber;
• Отсутствует функция проверки активности номера (HLR-запросы).

Вывод

Изучив основные моменты работы популярных ресурсов, можно выделить перечень функций, которые должны быть у сервиса рассылок:

5 лучших приложений для массовой рассылки SMS-сообщений на телефоне Android

Если вы искали способ рассылки массовых SMS-сообщений сразу большому количеству людей, это абсолютно подходящее место для вас! Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых из лучших приложений для отправки массовых SMS-сообщений на телефоны Android в 2020 году за небольшую плату или вообще бесплатно!

Если вы работаете в агентстве, то в какой-то момент вы должны были столкнуться с необходимостью отправлять SMS сразу нескольким людям. Маркетинговые агентства делают это постоянно, потому что отправить одно и то же SMS-сообщение сотням и тысячам людей — совершенно невыполнимая задача. Здесь вступает в действие чудесный мир массовых рассылок SMS. Существуют различные разработчики и службы, которые осознали растущую потребность людей в рассылке массовых SMS-сообщений.

Хотя существует множество веб-сайтов и услуг, которые вы можете найти в Интернете, не многие из них представлены в виде приложений для наших мобильных устройств. Вот почему мы взяли на себя задачу составить список лучших приложений для отправки массовых SMS-сообщений с помощью вашего телефона Android. Большинство приложений, о которых мы будем говорить, бесплатны, но могут иметь ограничения в зависимости от количества текстов, которые вы хотите отправить, или местоположения получателя. С учетом сказанного, давайте посмотрим на наши лучшие выборы!

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

5 лучших приложений для массовой рассылки SMS-сообщений на телефон Android

1. Планы рассылки SMS

Начнем с того, что у нас есть отличный сервис для отправки массовых SMS-сообщений на Android. Приложение «Планы массовых рассылок» имеет офисы в Индии, Бангладеш и Нигерии и в настоящее время является одной из самых быстрорастущих услуг массовых рассылок SMS. Вы можете создавать группы людей и мгновенно отправлять им SMS, не выбирая их снова и снова. Вы также получаете мгновенные отчеты о доставке, и вас будут проверять, если получатель не получил ваше SMS ни при каких непредвиденных обстоятельствах. Вы можете импортировать контакты из таблицы Excel, CSV или напрямую использовать телефонную книгу.

Есть и другие функции, которые делают его одним из лучших отправителей массовых SMS, включая планировщик, чтобы вы никогда не опаздывали. Вы также получаете доступ к набору встроенных шаблонов для маркетинговых и деловых SMS, которые можно легко настроить, чтобы сэкономить много времени. Планы по началу работы довольно дешевые и доступные, и есть несколько способов пополнить свой счет за SMS. Вы можете загрузить планы рассылки SMS для своего устройства Android, используя ссылку на магазин Google Play, указанную ниже:

2. Fast2SMS

Следующим в нашем списке будет одна из самых популярных служб, позволяющая отправлять массовые SMS-сообщения не только с телефона Android, но и с компьютера. Fast2SMS также оказывается одним из лучших вариантов, когда дело касается доступности и количества функций, которые вы получаете за свои деньги. Приложение работает только с индийскими номерами, но вы можете использовать его в любой точке мира, если выполняется одно это требование. Вы также можете бесплатно протестировать функциональность приложения для вашей конкретной работы при первой установке и даже получить бесплатный кредит в начале. Цена составляет всего рупий. 0,12 за SMS, что на сегодняшний день является самой низкой платой за массовую отправку SMS. Вы можете загрузить Fast2SMS для своего Android-устройства, используя ссылку на Google Play Store, указанную ниже:

3. Отправитель массовых SMS от Creato.

Следующее в нашем списке — это немного новое приложение в Play Store, которое не так много скачиваний. Тем не менее, мы нашли его дизайн и пользовательский интерфейс действительно впечатляющими, и несколько отзывов, которые он имеет в магазине Google Play, все положительны. Хотя мы по-прежнему не рекомендуем это конкретное приложение, если вы хотите отправить более 100 SMS в качестве представителя своей компании, оно отлично подходит для личного использования и для малого бизнеса. Как и другие приложения для массовых SMS, вы можете довольно легко импортировать список контактов и сразу же начать рассылать массовые SMS людям. Вы можете скачать Bulk SMS Sender by Creato для своего устройства Android, используя ссылку на Google Play Store, указанную ниже:

4. SMSPAD

SMSPAD — еще одно отличное приложение, которое позволяет отправлять массовые SMS-сообщения с помощью телефона Android. Это приложение лучше всего подходит для малого бизнеса, работающего в Индии. У него очень привлекательные планы, а также у него есть преимущество в виде превосходного пользовательского интерфейса и дизайна, которые делают его намного более приятным в использовании, чем некоторые другие приложения для массовой рассылки SMS. Вы можете создавать группы и добавлять в них определенных людей, чтобы оптимизировать рабочий процесс, отправляя разные SMS-сообщения разным группам людей. Вы также получаете другие преимущества, такие как доступ к мгновенным отчетам о доставке и возможность импортировать свои контакты одним нажатием. Также существуют различные встроенные шаблоны, которые могут помочь в привлечении потенциальных покупателей. Вы можете загрузить SMSPAD для своего Android-устройства, используя ссылку на Google Play Store, указанную ниже:

5. Массовые SMS-рассылки Sandesh

Завершение нашего списка — отличное приложение для личного использования, чтобы отправлять массовые SMS-сообщения друзьям, коллегам или членам семьи. Приложение Sandesh Bulk SMS имеет встроенные шаблоны для дней рождения, годовщин и других важных событий, которые вы можете отредактировать за считанные секунды и отправить группе людей. В нем также есть напоминания, которые гарантируют, что вы никогда не пропустите возможность снова пожелать кому-нибудь день рождения или годовщину! Приложение определенно не подходит для бизнеса, и мы рекомендуем любое из других приложений, о которых мы говорили выше. Для личных нужд приложение отлично работает и имеет действительно красивый интерфейс. Вы можете загрузить Sandesh Bulk SMS для своего устройства Android, используя ссылку на Google Play Store, указанную ниже:

Вывод

Вот и все, ребята! Надеемся, вам понравился наш обзор лучших приложений для отправки массовых SMS-сообщений на Android в 2020 году! Какое из этих приложений вам больше всего нравится, и сколько из этих служебных приложений вы уже знаете или использовали? Знаете другие хорошие приложения, которые позволяют отправлять массовые SMS-сообщения, которые, по вашему мнению, могут показаться интересными и забавными? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже; мы будем рады услышать от вас, ребята!

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Как сделать СМС-рассылку: подробный гайд

Ольга Кочкина Редакция «Текстерры»

Хотя на дворе эра digital, старый дедовский инструмент СМС-рассылок переживает второе рождение. Они становятся более полезными, грамотными и релевантными. Когда такие сообщения приходят нечасто и содержат интересные пользователю предложения, они почти не раздражают. Поговорим о том, как использовать этот инструмент на благо бизнеса.

Как работают СМС-рассылки

У СМС-рассылок есть кое-что общее с email-маркетингом — отправитель доставляет получателю информацию прямиком в его личное пространство. В этом основное отличие этих каналов коммуникации от блогов и контекстной рекламы. Разница между СМС и email в том, что смартфон еще более личный, чем электронный ящик.

«СМС-рассылки более персонифицированы, чем email. У нас может быть несколько почтовых ящиков — личный, рабочий, специальный для рекламных рассылок и подтверждения по заказам в интернет-магазинах. Мобильный номер чаще всего один. Его мы используем для повседневных оперативных коммуникаций по личным и рабочим вопросам. Кроме того, на мобильный информация поступает более оперативно. Поэтому СМС-рассылки позволяют нам быстро доставлять клиентам персонифицированные сообщения.

С другой стороны, я бы не разделял эти каналы коммуникаций, потому что они друг друга поддерживают — информация по email и в СМС дублируется, и шансов достучаться до клиента больше.»

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Даже если номер не один, мы все равно держим оба телефона под рукой либо используем смартфон на 2 SIM-карты — о новом сообщении узнаем моментально.

Современные смартфоны уведомляют и о новых письмах в электронном ящике. Однако эту функцию используют не все.

Выделим особенности СМС-рассылок:

• Персонифицированность. Рассылая сообщения по своей клиентской базе, мы точно знаем портрет адресатов.
• Мгновенная доставка. Исключение — получатель находится вне зоны доступа, но он получит сообщение, когда появится в сети.
• Высокий Open Rate. Согласно разным исследованиям, 70-90 % получателей открывают все входящие СМС-сообщения. Вот свежий эксперимент 2018 года.
• Широкий охват. Таргетированные СМС-рассылки охватывают большой круг потенциальных клиентов, который ограничивается возможностями сервиса рассылок и ваших финансов.
• Обратная связь. С помощью чат-ботов отправитель оперативно получает обратную связь от получателей.
• Экономия. СМС-рассылки обходятся дешевле, чем звонки и email. С контекстной и таргетированной рекламой нужно сравнивать и смотреть на стоимость продажи. Но стоит учитывать, что для дорогих ниш, для которых клик в «Директе» обходится в несколько тысяч, одно СМС будет стоить все те же 1,5–3 руб.
• Простая реализация. Для запуска СМС-рассылки не нужно осваивать сложный софт.
• Нет рекламного шума. В отличие от большинства рекламных каналов, тут мы практически не конкурируем за внимание клиента с другими брендами — СМС-рассылок пока приходит не так много, как email.

Правда, чтобы инструмент работал эффективно, его встраивают в общую систему коммуникаций с клиентами и маркетинговую стратегию компании, а значит потребуется знание маркетинга.

Типы рассылок

В зависимости от полезного действия и целей, которые преследует отправитель, СМС-рассылки делятся на:

• транзакционные;
• информационные;
• сервисные;
• рекламные.

Информационные. К этому типу относят сообщения, которые ничего не рекламируют и не продают — просто доносят информацию. Мобильные операторы присылают сообщения о тарифах и остатках пакетов, магазины и сфера услуг — об изменившемся графике работы.

Рекламные. В эту категорию попадают все сообщения об акциях, новинках, скидках, спецпредложениях, приглашения на открытие нового магазина и т. д.

Сервисные. Такие рассылки обычно рассылаются автоматически и информируют клиента о каком-либо событии — не хватает средств на счету, товар прибыл в пункт выдачи и т. д. Так стоматологии напоминают о записи на прием, образовательные компании сообщают о переносе занятий, а автосервисы — о том, что автомобиль можно забирать.

Транзакционные. Частный случай сервисных рассылок, который используют банки и финансовые организации — присылают коды для подтверждения операций, информацию о движении средств и других событиях.

Иногда выделяют другие виды рассылок — напоминание, тематическая, приветственная, но все они так или иначе относятся к одному из 4 основных типов.

Какие задачи решают СМС-рассылки

Любой маркетинговый канал можно использовать по-разному, в зависимости от того, каких целей мы хотим добиться. СМС-рассылки — не исключение. С помощью них компании решают десятки бизнес- и маркетинговых задач.

Повышают процент завершенных сделок. Инфобизнес присылает в сообщении ссылку для оплаты продуктов, онлайн-сервисы напоминают, что триал закончился и пора бы выбрать тариф, а интернет-магазины борются с брошенными корзинами.

Правда, последнее возможно только если в компании систематизирована работа с клиентской базой — сквозная аналитика, CRM и специальные сервисы позволяют отследить, что корзину бросил действующий клиент, и его номер есть в базе.

Стимулируют продажи среди текущих клиентов. Существуют десятки способов продавать одним и тем же покупателям снова и снова с помощью СМС. Магазины присылают сообщения о новых поступлениях, акциях и распродажах, бары и рестораны — об изменениях в меню, спецпредложениях и мероприятиях.

Повышают лояльность клиентов. Акции и продажи — это хорошо, однако частить с ними не стоит — начнете раздражать. Но есть способы и о себе напомнить, и клиенту приятно сделать.

Чтобы повысить лояльность, компании отправляют в СМС поздравления с днем рождения, новым годом и гендерными праздниками, а также информационные рассылки, которые ничего не продают. Сообщения о статусе заказа, прибытии в пункт выдачи, напоминалки о записи к врачу или парикмахеру — все это повышает лояльность клиентов, потому что они чувствуют заботу.

Напоминалки от «Эльбы» об уплате налогов и взносов здорово повысили мою лояльность — бесплатный год, который онлайн-бухгалтерия дает новым ИП, закончился, и я не собираюсь от нее отказываться.

Приводят трафик на сайт. Да, эту задачу тоже можно решать с помощью СМС-рассылок. Так Facebook регулярно пишет мне СМС, что у кого-то из друзей день рождения, кто-то оставил мне комментарий или постучал в личку. Я перехожу по ссылке, чтобы проверить.

Защищаются от ботов и спамных регистраций. Такое применение СМС-рассылки нашли в сфере облачных сервисов и приложений. При регистрации пользователя просят указать номер телефона, а затем ввести код из сообщения.

Привлекают новых клиентов. С помощью таргетинга компании рассылают сообщения тем, кого пока нет в их клиентской базе. Как и в соцсетях, тут настраиваются параметры рассылки — регион получателей, их пол, возраст и средний ежемесячный чек за услуги связи.

Салон красоты делает рассылку по жительницам близлежащих районов, которые тратят 500–1000 руб. на связь. Так он привлекает клиенток с уровнем дохода, который соответствует целевой аудитории.

Собирают обратную связь. Чат-боты позволяют делать рассылки с возможностью ответа — получатель выбирает подходящий вариант и отправляет соответствующую цифру. Так компании собирают мнения о продуктах, предложениях, качестве обслуживания. Еще по СМС можно получать полноценные отзывы о товарах или услугах.

Отклик будет больше, если сделать сообщения бесплатными для клиентов и сообщить об этом в рассылке.

Формируют базу для ретаргетинга и ремаркетинга. На первый взгляд, для этих целей проще использовать контекстную или таргетированную рекламу, но СМС-рассылки порой обходятся дешевле — нужно тестировать и сравнивать стоимость одного привлеченного посетителя.

Чтобы сформировать базу для ретаргетинга с помощью СМС, нужно запустить таргетированную кампанию со ссылкой на сайт.

СМС-рассылки — не универсальный инструмент, которым должен пользоваться каждый бизнес, независимо от ниши, региона и оборотов. Чтобы решить, нужны они вам или нет, подумайте, какие задачи с их помощью можно решать в вашей компании и нельзя ли делать это более эффективно другим способом. А мы пока поговорим о том, с помощью каких инструментов запускать рассылки.

В чем делать СМС-рассылки: выбираем инструмент

Есть два принципиально разных варианта — инструменты операторов связи и агрегаторы. Давайте сравним и посмотрим, в чем разница.

Предложения операторов связи

Сервисы СМС-рассылок есть у всех крупных операторов связи и телекоммуникационных кампаний: «Теле2», «Ростелеком», «Мегафон», «МТС», «Билайн».

Предложения операторов немного отличаются друг от друга, но большинство из них позволяет:

• Работать с базой, которая хранится на вашем компьютере или серверах оператора — добавлять и удалять номера, сегментировать, формировать черные списки.
• Рассылать сообщения от имени компании — оно высвечивается на экране получателей вместо номера отправителя.
• Планировать рассылки заранее, указывая дату и время отправки.
• Создавать персонифицированные шаблоны — в сообщения автоматически подставляются имя, дата рождения и другие данные получателей.
• Получать обратную связи в виде ответов на опросы или полноценных сообщений.
• Таргетировать рассылки на отдельные категории абонентов оператора.
• Получать ответы на рассылку по email.
• Управлять рассылками в интуитивно-понятном веб-интерфейсе.
• Отслеживать результаты — сколько сообщений доставлено и прочитано.
• Интегрировать сервис рассылок с CRM и другими системами компании.

Таргетированные рассылки доступны только в пределах одного оператора. Если вы пользуетесь сервисом «Теле2», не сможете рассылать сообщения абонентам «Билайн» или «Мегафон».

Операторы не раскрывают данные об абонентах ни клиентам, ни друг другу. Они не продают базы и не выдают номера людей, подходящих под условия таргетинга. Это работает по-другому — клиент настраивает условия таргетинга в интерфейсе оператора, выбирает количество сообщений, другие условия и запускает рассылку. Система автоматически подбирает релевантные номера в базе оператора и отправляет послания.

Услуга СМС-рассылок обычно предоставляется пакетами от 500 до 100 тыс. сообщений. Цена одного СМС по России — около 1,5 руб. Таргетированные рассылки обойдутся дороже — 2–3 руб. за сообщение. Большинство операторов берут около 1 000 руб. за уникальное имя отправителя, чтобы ваши клиенты видели название компании вместо номера.

Некоторый операторы берут отдельную плату за подключение услуги и делают разные цены для сервисных и рекламных рассылок, для сообщений на «свои» и «чужие» номера.

Другие сервисы СМС-рассылок

Помимо операторов связи в сети полно предложений от различных веб-сервисов — агрегаторов. У них нет своего мобильного трафика, они закупают его у тех же операторов.

У таких инструментов есть свои особенности:

• Компании хранят и обрабатывают клиентскую базу на серверах агрегатора.
• Некоторые сервисы предоставляют возможность собирать номера для базы прямо с сайта с помощью виджетов.
• Отправитель работает с базой и настраивает рассылки в интуитивно понятном веб-интерфейсе.
• Некоторые агрегаторы разрабатывают мобильные приложения для запуска СМС-рассылок с телефона.
• Дату и время отправки сообщений можно настроить заранее.
• Рассылки персонализируются за счет подстановки имени, возраста и других данных клиента.
• Крупные агрегаторы разрабатывают интеграции с CRM и другими системами.

Обычно цены у агрегаторов выше, чем у операторов связи — 2–3 руб. для рекламных рассылок. Слишком низкие цены — повод задуматься о надежности и безопасности сервиса.

У таких сервисов часто встречаются сложные и запутанные системы тарификации, потому что агрегаторы закупают трафик у разных операторов и с каждым — свои условия сотрудничества.

«Выбирая между сервисами операторов и агрегаторами, стоит думать в первую очередь о двух вещах:

1. Безопасность данных. Вы загружаете свою базу контактов на какой-то сайт, где-то в интернете. Где это все хранится — непонятно.
2. Система расчетов. У агрегаторов это чаще всего предоплата. Тарификация непрозрачная и запутанная.»

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Если соберетесь запускать рассылки через агрегаторов, тщательно выбирайте сервис. Обращайте внимание на политику конфиденциальности и безопасность данных:

• проверьте лицензии и регистрацию в Роскомнадзоре;
• узнайте, где находятся сервера и как они охраняются;
• уточните, есть ли резервное копирование данных;
• убедитесь, что компания заботится о защите от хакеров и DDos-атак.

Надежные компании публикуют эту информацию на сайте, выкладывают сканы лицензий, дают ссылки на информацию о себе на сайте Роскомнадзора. Если всего этого нет, проверять агрегатора стоит еще внимательнее.

Инструкция: как запустить рассылку

Я не буду говорить здесь о технической стороне вопроса. Интерфейсы сервисов разные, но большинство из них интуитивно понятны, поэтому загрузить и сегментировать базу, настроить и запустить рассылку не составит труда.

Рассмотрим процесс подготовки и запуска рассылки с точки зрения маркетинга и эффективности СМС-кампаний.

Определяем цель

Запускать СМС-рассылки без конкретной цели — плохая идея. Так мы рискуем не получить никакого профита и слить деньги впустую.

«СМС-маркетинг нужно встраивать в общую систему коммуникаций с клиентами. Для этого нужно:

1. Определить цель — понять, зачем вообще компании СМС-рассылки.
2. Решить, какого эффекта хотим добиться — нужен ли возврат инвестиций или будет достаточно повышения узнаваемости бренда.»

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Поэтому первым делом нужно понять, какую цель вы хотите достичь с помощью рассылки. Это может быть:

• привлечь внимание клиентов к новому продукту;
• стимулировать повторные продажи;
• увеличить число участников акции;
• повысить лояльность клиентов или узнаваемость бренда.

Исходя из цели подбирается база, пишется текст, формулируются KPI, при достижении которых рассылка будет считаться успешной.

Салон красоты запускает рассылку со скидкой на новую услугу. Ключевым показателем будет число получателей рассылки, которые воспользовались предложением.

Формируем базу для рассылки

Базой для конкретной СМС-кампании может быть:

• весь список клиентов, которые оставили номера и дали согласие на рассылку;
• отдельный сегмент — те, кто совершил какое-либо действие на сайте, родился в январе или купил аквариум для золотой рыбки в прошлом месяце;
• все абоненты оператора, которые соответствуют вашим условиям таргетинга.

Выбор зависит от целей. Если цель — увеличить число постоянных покупателей, вы можете сделать рассылку с акцией для тех, кто недавно что-то купил впервые.

Есть еще покупные базы, но прежде, чем решаться на такую авантюру стоит тысячу раз подумать.

«Краеугольный камень в том, на мой взгляд, что если ты не работаешь со своей базой, а покупаешь, нет гарантий, что ты не заплатишь за пустоту. Я считаю, что построение и изучение своей базы эффективнее, чем кажется на первый взгляд.

Когда ты знаешь свою базу и работаешь с ней, ты допускаешь меньше ошибок и получаете больший отклик. В конечном счете это выгоднее, чем пойти и купить какую-то базу. Кроме того, есть еще вопрос законности работы с этой базой.»

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Пишем текст

Когда мы сформулировали цель и выбрали базу для рассылки, самое время писать текст. Об общих принципах и отдельных приемах написания рекламных и информационных текстов в нашем блоге написано немало. Лучшие материалы мы собрали в подборку «95+ статей для обучения копирайтингу». Дублировать здесь принципы про краткость, понятность и ориентацию на целевую аудиторию я не буду. Поэтому просто выделим особенности текстов для СМС-рассылок.

Сочиняя текст, который получатель будет читать в СМС, учитывайте, что:

• Вы ограничены по количеству символов. Да, в отличие от контекстной рекламы, здесь вы можете объединить несколько сообщений в одно и написать длинное послание. Но такой подход увеличит ваши расходы в столько раз, сколько СМСок займет текст.
• Формат СМС предполагает короткие сообщения — уловить суть за несколько секунд. Получатель чаще всего не настроен читать длинные портянки от брендов по СМС. Исключение — длинные очереди или долгие поездки в транспорте без доступа к интернету.
• У вас есть только текст. СМС-рассылку не получится разбавить иллюстрациями, видео и даже простейшими элементами верстки — заголовками и списками. Это еще один повод уделить больше внимания формулировкам.
• Грамматические, пунктуационные и другие ошибки в СМС от брендов также неприемлемы, как и на корпоративном сайте. Следите за грамотностью и не скупитесь на символы: неправильные сокращения и отсутствие пробелов после знаков препинания — тоже ошибки.
• Капс по-прежнему нужно использовать осторожно. Лучше вообще его избегать или хотя бы не набирать заглавными буквами все сообщение.

Если мне нужны джинсы или курьер, я и так воспользуюсь предложением. На меня не надо кричать.

Отслеживаем результаты

Стандартный функционал большинства сервисов позволяет отследить, сколько сообщений дошло до адресатов и какой процент открыли получатели. Для того, чтобы сделать выводы на основе реальных бизнес-показателей, этого явно недостаточно.

Чтобы решить эту задачу, нужно использовать другие инструменты. Давайте посмотрим, какие есть варианты.

• Промокоды. Каждое сообщение содержит уникальный промокод. По количеству использованных мы можем посчитать, сколько клиентов привела рассылка, сколько они принесли бизнесу и окупилась ли кампания.
• Коллтрекинг. Принцип работы тот же, что и в других рекламных каналах — выделяем отдельный виртуальный номер для конкретной рассылки и видим в сервисе, сколько человек по нему позвонила. Чтобы отследить статистику до продажи, смотрим, кто из позвонивших дошел до покупки.
• Ссылки с UTM. Этот вариант подходит, если из сообщения мы ведем клиента на сайт и уже там подводим к покупке. Конверсия в посетителя отслеживается стандартными средствами аналитики.
• Интеграция с CRM. Если у сервиса есть API, вы сможете наладить обмен данными со своей CRM-системой. Такой вариант позволяет настроить детальную аналитику — в системе вы будете точно видеть, кто из клиентов воспользовался предложением из рассылки, и какой профит она в итоге принесла.

Что учесть, чтобы не раздражать получателей?

Напоследок напомню несколько правил, которые нужно учитывать, чтобы не получить от СМС-рассылок обратный эффект.

• Не частите. Для СМС от брендов даже раз в день — это слишком часто и надоедает.
• Учитывайте часовой пояс получателя. Рекламные сообщения, которые будят человека в 3 часа ночи, невероятно бесят.
• Будьте релевантны. Старайтесь рассылать людям только интересные предложения. Для этого стоит тщательнее сегментировать и изучать свою базу, а также внимательнее выбирать условия для таргетинга.
• Оставляйте право выбора. Также как и в email-маркетинге, от СМС-рассылок должна быть возможность отписаться.

Вот, пожалуй, и все. А что вы думаете об СМС-рассылках? Используете их в своем бизнесе? Давайте обсудим в комментариях.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров