Ошибка оплаты картой на терминале Эвотор: как устранить?
От ошибок при оплате товаров на кассе магазине никто не застрахован. Многие предприниматели используют онлайн-кассы и платежные терминалы от российского разработчика Эвотор. Ошибка оплаты картой на устройствах может происходит по разным причинам. Информация о возможных сложностях позволит возобновить рабочий процесс устройства быстрее.
Завис экран с оплатой, появилась ошибка
После ввода платежных данных отображается черный экран с суммой для оплаты. При этом никаких рекомендаций и инструкций от системы нет, также отсутствует анимация, позволяющая покупателю совершить расчет картой. Данный технический сбой относится к болезням онлайн-касс Эвотор, устранить которую раз и навсегда не удается.
Перейти к оплате покупки помогут следующие действия:
- нужно зайти в настройки;
- выбрать «Обслуживание кассы»;
- нажать на Эвотор.PAY.
Такой алгоритм позволяет перезагрузить платежный модуль. Положительным знаком станет звуковой сигнал, которой оповестит пользователя о том, что оплату картой можно возобновить.
В случаях, когда предложенные рекомендации не помогают решить проблему, нужно обратиться к службе поддержки устройства. В отдельных ситуациях Эвотор выдает ошибку оплаты картой, которая устраняется после отключения питания от сети или при переходе на автономный режим работы. Снятие режима энергосбережения обеспечивает более стабильную работу устройства.
Оплата не завершена: что делать?
Продавцы торговых точек сталкиваются с ошибкой платежного терминала, при которой в чеке проходит информация о том, что оплата не была завершена, а деньги с банковской карты покупателя были списаны. В данной ситуации рекомендуется позвонить в банк, выпустивший пластиковую карту. Держатель платежного средства должен узнать на какой стадии находится транзакция.
Проверить статус платежной операции можно в системе ОФД. В личном кабинете предприниматель может узнать, прошла ли операция через журнал документов:
- откройте личный кабинет ОФД;
- во вкладке «Отчеты» выберите журнал с документами;
- распечатайте актуальный чек или квитанцию.
Если в ОФД платеж не прошел, нужно распечатать чек через устройство оплаты. Списание денег со счета покупателя при этом не производится. При возникновении сложностей нужно обращаться в службу поддержки.
Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой появляется на Эвоторах с прошивкой 3.9.1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.
Мы подготовили инструкцию, которая поможет исправить эту ошибку: http://amp.gs/ECem
Собрали ответы на часто задаваемые вопросы в нашем справочнике. Читайте ↓
Эвотор
Скидка 50% на сервисы Эвотора
Как адаптировать бизнес под нынешние условия и вывести его на новый уровень
Обстановка в стране и скачок цен заставляют предпринимателей переживать о будущем своего бизнеса и искать способы максимально сократить траты. Один из них — передать рутинные бизнес-процессы умному сервису, а освободившиеся ресурсы сотрудников направить на что-то более важное. Например, искать более доступных поставщиков и новые каналы продаж, а не тратить несколько дней на добавление номенклатуры вручную.
В Эвотор.Маркете есть сервисы для большинства основных задач торговли. Например, сервисы могут автоматически отправлять данные о продажах в ЕГАИС и «Честный знак». А ещё превращают смартфоны в кассы, помогают… Ещё
Эвотор
Международный женский день
Какими бы непростыми ни были времена, вы находите в себе силы для стольких важных вещей: заботитесь о близких и о себе, решаете проблемы, находите выход из любой ситуации — и при этом продолжаете вести бизнес. Спасибо вам за это. Когда всё вокруг так быстро меняется, важно знать, что продуктовый за углом, любимая пекарня или цветочный магазин работают, как и раньше — а значит, есть вещи, которые остаются прежними. Что бы ни происходило, продолжайте заниматься тем, что вы любите. А мы будем рядом.
Эвотор
Подайте декларацию по УСН за пару минут — не выходя из дома
До 30 апреля ИП на упрощённой системе налогообложения (УСН) должны подать в налоговую декларацию за 2021 год. Заполнить её нужно по новой форме (Приказ ФНС № ЕД-7-3/958: http://amp.gs/jZ2p3). А если допустить … Ещё ошибку, придётся всё исправлять и подавать декларацию снова.
С сервисом «Отчётность» вам достаточно заполнить простую форму, и сервис составит декларацию по УСН за вас. Останется только подписать её вашей электронной подписью и отправить в налоговую прямо из личного кабинета Эвотора.
Как подать декларацию по УСН с помощью сервиса «Отчётность»:
1️⃣ В личном кабинете Эвотора установите сервис «Отчётность».
2️⃣ Зарегистрируйте вашу ЭЦП через приложение.
3️⃣ Создайте документ, заполните все необходимые поля и нажмите «Отправить».
Готово! Вы подали декларацию по УСН в налоговую.
Сервис стоит 2000 ₽ в год. Установить → http://amp.gs/jZ2pH.
Эвотор
С Днём защитника Отечества
Предприниматели, поздравляем с Днём защитника Отечества!
Этот праздник — про сильный характер, боевой дух и доблесть. А значит и про предпринимателей, которые смело развивают свой бизнес, достигают успеха и получают награды — в виде прибыли и довольных клиентов.
Желаем вам быть стойкими в любых неурядицах, упорными в достижении результатов и всегда побеждать!
Эвотор
Сервис прогноза спроса и оптимизации закупок
Как прогнозировать спрос и закупать товары, которые точно раскупят
На списаниях товаров небольшая торговая точка может терять до 500 тысяч рублей в год. Чтобы товары не залёживались на прилавках, а вы не лишались прибыли, нужно прогнозировать спрос. Но держать в голове все факторы, которые могут повлиять на объём ваших продаж, сложно. Если вы заранее будете знать, повысится ли спрос на товары в вашем магазине и что заинтересует клиентов — вы сможете закупить только те товары, которые точно раскупят.
С «Сервисом прогноза спроса и оптимизации закупок» вам не придётся нанимать аналитика, чтобы предсказывать изменения покупательской активности. Приложение проанализирует данные с вашего Эвотора и подготовит прогноз спроса на неделю — и вы всегда будете знать, какие товары нужно закупить.
А ещё приложение подскажет, какие товары или услуги пользуются спросом в вашем микрорынке. Так вы сможете расширить ассортимент и повысить продажи.
Вы можете попробовать приложение прямо сейчас — первый месяц бесплатно, а затем за 2400 рублей в месяц.